Glossario

Userbot usa parole precise per cose che si somigliano. Qui trovi i termini dell’interfaccia, con il significato che hanno nel resto della guida. Se hai poco tempo, leggi le tre sezioni Da non confondere.

I contenuti

Chat: una conversazione con l’AI: resta tua finché non la condividi. → Condividere una chat

Progetto: un contenitore che raggruppa chat, contesto e istruzioni attorno a uno stesso lavoro. Nella barra laterale sta sotto Progetti. → Lavorare per progetti

Libreria: la sezione dei file dell’area di lavoro. Si carica, si organizza in cartelle, si decide chi vede cosa. Ci finiscono anche i file che alleghi in chat. → Come sono organizzati

Cartella: un gruppo di file su cui si lavora: l’AI può leggerli, modificarli e crearne di nuovi dentro. Si collega a una chat con il pulsante Cartella.

Base di conoscenza: una raccolta in sola lettura, indicizzata perché l’AI possa cercarci dentro e citarla. Si crea con Crea knowledge base. → Basi di conoscenza

Prompt: una richiesta che usi spesso, salvata per riusarla, con eventuali segnaposto da compilare al momento. Richiamandolo con @, il suo testo finisce nel campo di scrittura e lo puoi ancora modificare. → Prompt

Da non confondere: cartella e base di conoscenza

Chi fa il lavoro

Agente: un assistente configurato per un compito ricorrente: ha istruzioni proprie, può avere documenti suoi e azioni collegate. Lo scegli tu, richiamandolo con @. → Quando serve un agente

Skill: istruzioni riutilizzabili che estendono ciò che l’AI sa fare. Si attivano da sole quando la richiesta è pertinente; per esserne certo, richiamala con @. → Cosa sono le skill

Mini App: un piccolo strumento con la sua interfaccia, costruito descrivendolo a parole. → Cos’è una Mini App

Da non confondere: progetto, agente, skill, prompt

Quattro modi di non ripetere le stesse istruzioni, che però rispondono a domande diverse.

Il criterio: usa un agente quando il compito si ripete uguale e lo faranno più persone; un progetto quando il lavoro dura settimane e il contesto cambia.

Le automazioni

Automazione: il termine generale per qualcosa che gira senza che tu lo faccia a mano. Sotto questa voce ci sono due cose diverse.

Attività schedulata: un’istruzione salvata eseguita a un orario stabilito: ogni giorno, nei giorni feriali, ogni settimana o ogni mese. → Attività schedulate

Workflow: una sequenza di passaggi collegati, con condizioni, cicli e chiamate ad altri strumenti. Serve quando il lavoro non sta in una sola istruzione. → Costruire un workflow

Blocco: il singolo passaggio dentro un workflow. → I blocchi disponibili

Trigger: ciò che fa partire un workflow: un pulsante, un orario, un form o un evento in un’app collegata. → Come si avvia un workflow

Esecuzione: una singola partenza, con il suo esito.

Da non confondere: automazione, schedulata, workflow

Automazione è la categoria; schedulata e workflow sono i due tipi che ci stanno dentro. «Ogni lunedì scrivimi questo» è una schedulata; «quando succede X, controlla Y e se serve avvisa Z» è un workflow.

Gli strumenti collegati

Integrazione: il collegamento a uno strumento esterno: Google Drive, Gmail, Slack e simili. → Collegare uno strumento

Connessione: il tuo accesso personale a quello strumento. Agisce con i tuoi permessi: se non vedi un file in Drive, non lo vede nemmeno l’AI. → Connessioni personali e condivise

Azione: una singola operazione su uno strumento collegato: creare un ticket, inviare una email, aggiornare una riga.

Conferma: il passaggio in cui l’AI ti mostra cosa sta per fare e aspetta il tuo assenso. Vale per le azioni che modificano qualcosa fuori da Userbot. → Conferme prima di agire

L’organizzazione

Area di lavoro: lo spazio della tua azienda: persone, documenti, agenti e impostazioni. Tutto ciò che vedi vive lì dentro.

Gruppo: un insieme di persone, per condividere qualcosa con un reparto invece che con singoli nomi.

Ruolo: il livello di una persona nell’area di lavoro: Amministratore, Editor o Membro. → Ruoli e permessi

La chat

Fonti: la barra sotto la risposta con i riferimenti usati. Ci passi sopra e vedi l’anteprima, ci clicchi e apri l’originale. → Fonti e citazioni

Modello: il motore che genera la risposta. Lo scegli nel selettore in basso a destra. → Scegliere il modello

Auto: la modalità, attiva di partenza, in cui è Userbot a scegliere il modello. Decide messaggio per messaggio, guardando quello che stai inviando (quanto è lungo, se ha allegati, se c’è un’integrazione attiva), non la conversazione nel suo insieme. → Modelli disponibili

Ragionamento: un’opzione della singola richiesta, non una caratteristica di un modello: la accendi nel selettore e vale sul modello che stai usando, qualunque sia. Fa lavorare il modello più a lungo prima di rispondere. Si attiva comunque ogni volta che il modello ha degli strumenti a disposizione, cioè quasi sempre: di solito l’interruttore conta solo se l’amministratore ha spento la creazione di file.

Consumo: quanto un modello pesa sull’utilizzo incluso: basso, medio o alto. → Quanto sto consumando

Modello di riserva: quello con cui Userbot continua a rispondere quando l’utilizzo incluso è esaurito o il modello scelto non risponde. Nel primo caso te lo dice, nel secondo no. → Modelli disponibili

Memoria: i fatti stabili su di te che l’AI riusa nelle conversazioni successive. È personale e non viene condivisa con nessuno. → Memoria

Finestra di contesto: quanta parte della conversazione il modello considera a ogni risposta. Quando si riempie, i messaggi più vecchi vengono riassunti. → Contesto e conversazioni lunghe

Customer Service e API

Operatore: la persona del team che risponde a un cliente quando l’assistente passa la mano. → Panoramica

Coda: le conversazioni con i clienti in attesa di un operatore. → Presidiare le conversazioni

Nota interna: un messaggio fra colleghi dentro una conversazione con un cliente. Il cliente non lo vede.

Chiave API: la credenziale con cui un vostro programma chiama Userbot. Le chiavi personali si creano da Sviluppatore, nella barra laterale, se l’amministratore ti ha dato accesso. → API