I blocchi disponibili

Scrive un messaggio nella conversazione, con testo formattato, emoji, GIF e, se vuoi, dei pulsanti. Ogni pulsante può Continua il flusso lungo un percorso proprio oppure Apri link. Senza pulsanti di proseguimento il flusso tira dritto; con almeno uno si ferma e aspetta la scelta.

Le parti del messaggio arrivano in chat come un messaggio solo. I pulsanti di proseguimento hanno bisogno di una conversazione: se il flusso è partito da un webhook o da un evento, il passaggio fallisce.

Ferma il flusso e chiede dei dati in chat con un modulo vero: testo corto, testo lungo, calendario, numero, email, password, lista di opzioni, file. Con Estrazione AI il campo si compila da solo, se l’informazione è già nella conversazione; altrimenti lo compila la persona.

Usalo quando l’informazione ce l’ha solo un umano e la vuoi in campi separati, non in una frase da interpretare. Funziona solo dentro una conversazione: senza, il passaggio fallisce.

Genera un codice QR da un testo o un indirizzo e lo mostra in chat come immagine. Tipico nei flussi che preparano materiali per un evento o una spedizione.

Passa la conversazione al Customer Service e mette il flusso in attesa finché un operatore non la prende in carico. Mettilo dove il passaggio successivo ha conseguenze verso l’esterno: una risposta a un cliente, una decisione economica, una modifica non reversibile.

Non ancora attivo: Timeout e Torna all’Agente AI se scade il timeout si impostano ma non hanno effetto. Il flusso resta in attesa finché un operatore non interviene, anche fuori orario. Se la conversazione è già passata a un operatore, il passaggio fallisce.

Un commento sulla tela per chi legge il flusso. Non si collega e non gira mai.

Divide il percorso: un ramo per ogni caso. Ogni ramo è in modalità Prompt AI, con la regola scritta a parole e valutata da un modello, oppure Manuale, con un confronto preciso sui dati, per esempio {{hTTPRequest.output.status === 200}}.

I rami si controllano in ordine e vince il primo vero. Con Consenti condizioni multiple proseguono tutti i rami veri. Con Forza l’AI a scegliere un percorso i rami Prompt AI ne scelgono comunque uno, anche senza una corrispondenza perfetta.

Non esiste un ramo «altrimenti»: se nessun ramo è vero, il flusso si ferma lì senza errori. Se ti serve un’uscita di riserva, aggiungi un ultimo ramo che la descriva.

Mette il flusso in attesa per una durata che decidi tu, da un secondo a 24 ore: dà tempo a un sistema esterno di finire prima che tu gli chieda il risultato.

Avvia un altro workflow, attivo e pubblicato, e ne attende l’esito. Puoi entrare dal suo trigger oppure da un blocco preciso, solo quello o da lì in poi. È il modo di riusare una procedura invece di ricopiarla: si corregge in un punto solo.

La catena può scendere fino a 5 livelli e i cicli vengono rifiutati. → Come gira un’esecuzione

Una trasformazione che i blocchi pronti non coprono, scritta in JavaScript o Python: riordinare un elenco, calcolare un valore, ripulire del testo. Con Test la provi nell’editor e vedi risultato e log.

Non ancora attivo: il test funziona, ma durante un’esecuzione il codice non viene eseguito e il blocco lascia passare i dati invariati. Anche usato come strumento di AI Core non fa nulla.

Parla con i sistemi che non hanno un’integrazione dedicata: metodo, indirizzo, header, parametri di query e corpo della richiesta. Con Test chiamata fai la chiamata dall’editor, guardi la risposta e scegli quali campi portare a valle.

Manda un’email con destinatari, indirizzo di risposta, oggetto e corpo, composti anche dai dati dei blocchi precedenti. Parte dalla casella Gmail o Outlook personale di chi ha avviato il flusso; se non c’è, dalla casella condivisa collegata più di recente.

Cerca nelle basi di conoscenza della Libreria, o in file caricati solo per questo blocco, e restituisce i brani più pertinenti. Serve per dare ai blocchi successivi materiale affidabile su cui basarsi.

Ha tre uscite: Documenti trovati, Nessun documento trovato ed Errore. Collegale tutte e tre, così il flusso sa cosa fare anche quando non trova niente.

Chiede a un modello di scrivere, riassumere o riscrivere un testo con i dati del flusso. Gli puoi dare degli strumenti (azioni delle integrazioni, oppure altri blocchi della tela come HTTP request o Ricerca knowledge) e il modello decide da solo quando usarli.

È la scelta giusta quando ti serve un testo pronto, senza costruire un agente apposta.

Cerca su internet e restituisce i risultati con le fonti. Puoi limitare la ricerca ad alcuni siti, o escluderne altri. Serve quando al flusso mancano informazioni che nei vostri sistemi non ci sono: un prezzo di mercato, una notizia, i dati pubblici di un’azienda.

Ha tre uscite: Risultati trovati, Nessun risultato ed Errore.