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# Le statistiche di un agente

Le statistiche dicono se un agente serve davvero: quante persone lo usano, con
che frequenza, quanto costa ogni messaggio e quali azioni esegue. Le trovi
nella scheda **Statistiche**, in alto nell'editor dell'agente, dopo il primo
salvataggio.

Non mostrano mai il contenuto delle conversazioni: solo conteggi e nomi.

## Chi le vede

Chiunque abbia accesso all'agente, Visualizzatori compresi. Fra i dati ci sono
anche i nomi delle persone che lo usano di più, quindi chi può usare l'agente
può sapere chi altro lo usa.

## Aprirle

#### Apri l'agente in modifica

Dalla pagina **Agenti**, menu **⋯** della scheda, **Modifica agente**.
Funziona anche se sull'agente sei Visualizzatore: la configurazione si apre
in sola lettura.

#### Scegli la scheda Statistiche

È in alto, accanto a **Configurazione**.

![La scheda Statistiche di un agente: in alto le schede Configurazione, Statistiche e Test, sotto il periodo e i numeri della sezione Generale con i grafici giorno per giorno](/_fern-img/7cbd6252867cf2473697825e2efe887d58fc1b270400b61c12e951ac3714ec04.webp)

#### Scegli il periodo

In alto a destra apri il menu del periodo: **Ultime 24 ore**, **Ultimi 7
giorni**, **Ultimi 30 giorni**, **Ultimi 90 giorni** o **Ultimi 12 mesi**.
Si parte da **Ultimi 90 giorni**. Per date precise usa il pulsante con il
calendario, accanto. I giorni seguono il fuso orario dell'area di lavoro.

![Il menu del periodo aperto sopra le statistiche, con gli intervalli predefiniti e la spunta su Ultimi 90 giorni, e accanto il pulsante del calendario con le date](/_fern-img/cba12018954e037775cd559dfd4d742bcb08b968c287e45f9918be943ef883b6.webp)

## Cosa trovi

| Sezione      | Cosa contiene                                                                                                                                                                                                                                       |
| ------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Generale** | **Utenti attivi**, **Conversazioni**, **Messaggi**, **Messaggi / utente** e **Test eseguiti**, con i grafici giorno per giorno degli utenti attivi, delle conversazioni e dei messaggi                                                              |
| **Adozione** | Quante **Persone con accesso** ci sono e quante sono attive nel periodo; gli **Utenti principali**, ordinabili per **Messaggi** o **Conversazioni**; le **Conversazioni per utente**, cioè quante persone hanno aperto 1, 2 o 3 e più conversazioni |
| **Costo**    | Il **Costo medio per messaggio**. Compare solo da 20 messaggi in su: prima trovi «Dati insufficienti»                                                                                                                                               |
| **Azioni**   | Le **Azioni più usate** dall'agente, con quante volte le ha eseguite                                                                                                                                                                                |

Il numero di **Persone con accesso** è quello di oggi, non quello del periodo
scelto: se hai appena allargato la condivisione, la percentuale di adozione
sembrerà bassa per qualche settimana. Quando nel periodo non c'è niente da
contare compare «Nessuna attività ancora in questo periodo.»

## Come leggerle

Qualche lettura che di solito serve.

* **Molte persone con accesso, pochi utenti attivi.** L'agente non si trova o
  dal nome non si capisce a cosa serva. Prima di toccare le istruzioni, rivedi
  nome, descrizione e frasi di avvio, e fallo sapere al team.
* **Tante conversazioni da 1, poche da 3 e più.** Le persone lo provano e non
  tornano. Chiedi a qualcuno di loro cosa cercava: i messaggi qui non si
  vedono, e di solito il problema sta nel perimetro o nelle istruzioni.
* **Un'azione che compare spesso e non te l'aspettavi.** L'agente la sceglie
  anche quando non serve. Di solito si risolve togliendo azioni o precisando
  nelle istruzioni quando usarla → [Collegare azioni](/azioni-agente).
* **Il costo per messaggio è più alto del previsto.** Controlla quale
  **Modello** usa l'agente: i modelli hanno consumi diversi →
  [Scegliere il modello](/modelli).

Un'occhiata al mese basta. Se un agente non lo usa nessuno da tempo, valuta se
eliminarlo: un agente dimenticato continua a rispondere con informazioni che
nessuno aggiorna → [Condividere un agente](/condividere-agente).