> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server. # Cosa sono le skill Una skill è un insieme di istruzioni riutilizzabili che estendono quello che Userbot sa fare: come si scrive una valutazione di performance in azienda, quali controlli fare prima di approvare un contratto, con che struttura si prepara una business review. La differenza che conta è una sola: **una skill non si sceglie**. Non c'è un pulsante da premere prima di scrivere. L'AI sa quali skill sono disponibili e carica quella giusta quando la tua richiesta la rende pertinente. ![La pagina Skill con quelle di sistema e quelle create nell'area di lavoro](/_fern-img/db16b4f1d972c3ac24d107dc3d5f05384881194153b3f8dbcae68756b656fbf7.webp) ## Come si attivano da sole L'AI conosce il nome e la descrizione di tutte le skill attive che tu puoi vedere. Quando le scrivi qualcosa, valuta se una di quelle descrizioni corrisponde a ciò che stai chiedendo. Se sì, carica le istruzioni complete e le applica; se no, risponde come farebbe normalmente. Questo ha una conseguenza pratica: **la descrizione della skill decide quando si attiva**. Una descrizione che dice cosa fa la skill ma non quando usarla lascia l'AI a indovinare. | Descrizione debole | Descrizione che funziona | | --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | «Report settimanali» | «Genera report settimanali dal lavoro recente. Usala quando ti chiedono un aggiornamento o una sintesi del periodo.» | | «Controllo contratti» | «Verifica le clausole di un contratto fornitore. Usala quando l'utente allega un contratto e chiede cosa controllare prima di firmare.» | > **Note** > > Se una skill non si attiva quando dovrebbe, il problema è quasi sempre la > descrizione, non le istruzioni. Riscrivila partendo da «Usala quando…». Nella risposta non vedrai scritto «sto usando la skill X»: l'AI applica le istruzioni come se fossero parte delle sue capacità. Se vuoi forzarne una, la richiami esplicitamente con **@** seguito dal nome. ## Skill, agente, prompt o Mini App Sono quattro modi di riusare il lavoro fatto una volta, e si distinguono per **chi li invoca**. | | Chi la invoca | Quando conviene | | ---------------------------- | -------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Skill** | L'AI, da sola, in base alla richiesta | Una competenza che serve in molte conversazioni diverse, senza sapere in anticipo quali | | **[Agente](/quando-agente)** | Tu, aprendolo o menzionandolo | Un ruolo definito, con conoscenza e strumenti propri, a cui si parla di proposito | | **[Prompt](/prompt)** | Tu, richiamandolo con **@** | Una richiesta che scrivi identica ogni volta e vuoi smettere di riscrivere | | **[Mini App](/miniapp)** | L'AI o tu, quando serve un'interfaccia | Un calcolo o una raccolta dati con regole fisse | Il caso più frequente di confusione è skill contro agente. Il criterio: se ti serve che quella competenza sia disponibile *ovunque*, anche in una chat in cui stai facendo altro, è una skill. Se ti serve un interlocutore dedicato con la sua conoscenza, è un agente. Nulla vieta di dare a un agente anche delle skill. ## Quando conviene crearne una Crea una skill quando riconosci uno di questi segnali: * **Correggi sempre la stessa cosa.** Ogni volta che l'AI ti dà una risposta, la riscrivi allo stesso modo: mettere le fonti in fondo, usare il tono formale, dichiarare i dati mancanti invece di stimarli. * **Esiste una regola aziendale non scritta.** «Da noi la business review si struttura in quattro parti.» Se sta nella testa di due persone, mettila in una skill. * **Serve in contesti che non puoi prevedere.** Un controllo di accessibilità torna utile in una chat di design, in una revisione di codice e in una email al fornitore. Un agente non lo copriresti mai in tutti e tre. Non creare una skill quando la richiesta è sempre identica parola per parola: quello è un [prompt](/prompt), che costa meno e fa esattamente ciò che serve. ## Dove si gestiscono Le skill stanno sotto **Personalizza → Skill** nella barra laterale. Nella pagina trovi: * **Installate · N**: le skill che hai a disposizione, accese o spente * **Consigliate per te**: template pronti da installare e adattare * i filtri **Tutte**, **Workspace** e **Privato**, che separano le skill condivise con tutta l'area di lavoro da quelle private Cliccando una skill ne vedi le istruzioni. L'interruttore sulla scheda fa due cose diverse a seconda della skill: | Skill | Cosa fa l'interruttore | | ----------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Le tue skill e quelle di sistema | La spegne senza toglierla: resta fra le **Installate**, ma l'AI non la considera finché non la riaccendi | | Una skill installata da un template | La disinstalla: torna fra le **Consigliate per te**, da dove puoi reinstallarla | Alcune skill possono avere l'etichetta **Bloccata**: sono state fissate da chi amministra l'area di lavoro, e dalla pagina **Skill** nessuno può disattivarle né rimuoverle. ## Il passo successivo #### [Le skill di sistema](/skill-sistema) Quelle già disponibili e i template pronti da installare per il tuo reparto. #### [Creare una skill](/creare-skill) Le tre vie per farne una tua e come renderla disponibile al team.