> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server. # Le skill di sistema Alcune skill esistono già il primo giorno. Non vanno installate né scritte: sono attive e l'AI le richiama da sola quando la richiesta le rende pertinenti. Accanto a queste, Userbot mette a disposizione dei template pronti, organizzati per reparto, che si installano con un clic e si adattano al vostro modo di lavorare. Trovi tutto sotto **Personalizza → Skill**. ## Le due skill sempre presenti | Skill | Cosa fa | Quando si attiva | | -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | | **Skill Creator** | Ti guida a costruire una skill efficace: un nome chiaro, una descrizione che dica *quando* usarla, istruzioni concrete invece di principi generici | Quando chiedi aiuto per creare una skill | | **Guida alla piattaforma** | Risponde a domande su come si usa Userbot (chat, agenti, skill, integrazioni, automazioni, Mini App, impostazioni) attenendosi a ciò che esiste davvero nel prodotto | Solo su richiesta esplicita: la chiedi tu | **Skill Creator** è il modo più rapido per fare la tua prima skill: apri una chat e chiedi aiuto a costruirla, senza aver letto niente prima. Ti fa le domande giuste nell'ordine giusto. **Guida alla piattaforma** non si intromette. Si attiva quando chiedi come si fa una cosa in Userbot, e quando non è certa che una funzionalità esista ti manda a controllare invece di descriverti un comportamento inventato. > **Info** > > Le skill di sistema sono attive per impostazione predefinita. Chi amministra > l'area di lavoro può disattivarle dalle impostazioni: se una delle due non > risponde come descritto qui, controlla lo stato in **Personalizza → Skill**. ## I template pronti Nel riquadro **Template di skill pronti**, in cima alla pagina, trovi pacchetti di skill già scritte, raggruppati per reparto; **Vedi tutti →** li mostra tutti. Ogni pacchetto contiene tre o quattro skill indipendenti: puoi installarle tutte oppure solo quella che ti serve. Le stesse skill compaiono una per una, ognuna con **Installa**, nella sezione **Consigliate per te**. | Pacchetto | Cosa copre | Skill incluse | | -------------------- | ----------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | | **Successo clienti** | Salute dei clienti, onboarding, business review | Valuta salute cliente · Pianifica onboarding · Prepara business review | | **Dati** | Esplorazione di dataset, query, dashboard | Esplora dati · Analizza statisticamente · Scrivi query · Costruisci dashboard | | **Design** | Accessibilità, critica, passaggio allo sviluppo | Rivedi accessibilità · Critica il design · Prepara handoff | | **Ingegneria** | Revisione di codice, debug, documentazione | Rivedi codice · Esegui debug · Scrivi documentazione | | **Risorse umane** | Colloqui, annunci, valutazioni | Prepara guida colloquio · Scrivi annuncio di lavoro · Scrivi valutazione | | **Marketing** | Tono di voce, campagne, contenuti | Rivedi tone of voice · Pianifica campagna · Scrivi contenuto | | **Vendite** | Analisi account, primo contatto, pipeline | Analizza account · Prepara outreach · Rivedi pipeline | Queste skill non sono generiche: contengono criteri espliciti. **Rivedi accessibilità** cita il criterio WCAG per ogni problema che segnala invece di dare un giudizio a sensazione. **Analizza statisticamente** calcola davvero medie, mediane e percentili anziché stimarli, e dichiara la soglia con cui considera un valore anomalo. **Prepara business review** usa solo le metriche che gli hai dato e dice quali mancano. ## Installarne una #### Apri il pacchetto In **Personalizza → Skill**, nel riquadro **Template di skill pronti**, clicca sul pacchetto del tuo reparto, o su **Vedi tutti →** se non è fra quelli in vista. Si apre l'elenco delle skill che contiene. ![Un pacchetto aperto: sotto il titolo il conto delle skill e di quante ne hai già installate, poi una riga per skill con la sua descrizione e Installa, e in alto a destra Installa tutte](/_fern-img/bc2f2f76944c341db5e9906c330885e4b834305585a2b21ad37a2a1205ca5c94.webp) #### Leggi prima di installare Apri una skill per vedere le istruzioni complete che porta con sé. Sono in chiaro: capisci in trenta secondi se il criterio è il vostro o no. Da qui puoi anche scaricarla sul tuo computer con **Scarica**. ![Una skill del pacchetto Successo clienti aperta: la descrizione e le istruzioni complete in chiaro, e in alto Scarica evidenziato accanto a Installa](/_fern-img/9a786068c5aac5cb2a2c2c09a4e9ccd7cf4a71aa013cd396ca98f629443d575a.webp) #### Installa **Installa** aggiunge la singola skill; **Installa tutte** l'intero pacchetto. Da quel momento l'AI la considera in ogni conversazione pertinente, e al posto di **Installa** compare **Installata**. #### Provala **Prova in chat**, nella finestra della skill installata, apre una conversazione chiedendo esplicitamente di usarla. È il modo più rapido per vedere che effetto ha sulle risposte. ![La skill di sistema Guida alla piattaforma aperta: descrizione e istruzioni, e in alto Prova in chat evidenziato accanto a Scarica](/_fern-img/b535fbf35169988030ea82bb46f7e5a6d50b69d6e0bb4d64a8d2e1e4571e1305.webp) ## Adattarle al vostro modo di lavorare Un template installato non si modifica: le sue istruzioni restano quelle scritte da Userbot. Se vuoi adattarlo, fanne una skill vostra: **Scarica** il template, cambialo e reimportalo con **Carica una skill**, poi disinstalla l'originale per non averne due che si attivano sulle stesse richieste. Sulla copia quasi sempre vale la pena stringere: * **Aggiungi i vostri criteri.** «Punteggio di salute cliente: sotto 60 si apre subito un'escalation.» * **Collega i vostri documenti.** Una skill può portare con sé file (un modello di contratto, le linee guida di brand, un logo) che l'AI usa quando la skill si attiva. * **Togli quello che non vi riguarda.** Una skill che dice troppe cose si attiva quando non serve. Come si modificano le istruzioni, si allegano file e si collegano le integrazioni sta in [Creare una skill](/creare-skill). ## Disinstallare o mettere in pausa Per le due skill di sistema, l'interruttore sulla scheda le spegne senza rimuoverle: restano fra le **Installate**, ma l'AI non le considera più. Per una skill installata da un pacchetto, invece, l'interruttore la **disinstalla**: sparisce dalle **Installate** e torna fra le **Consigliate per te**. Lo stesso fa **Installata** nella finestra della skill, o **Disinstalla tutte** dentro il pacchetto. Puoi reinstallarla quando vuoi. Se una skill mostra l'etichetta **Bloccata**, è stata fissata da chi amministra l'area di lavoro: non puoi disattivarla né rimuoverla.