> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server.

# Ricerca web

Un modello di AI conosce il mondo fino a una certa data e non oltre. **Ricerca
web** serve a colmare quel vuoto: normative aggiornate, prezzi di mercato,
notizie, documentazione di un prodotto che cambia ogni mese. Con una differenza
importante rispetto a una ricerca fatta a mano: ogni affermazione arriva con il
collegamento alla pagina da cui viene.

## È già accesa

Quando apri Userbot la ricerca web è **già accesa**. Non c'è una targhetta sopra
il campo, quindi il menu **+** è l'unico posto dove vederlo.

#### Apri il menu +

È il pulsante a sinistra sotto il campo di scrittura.

#### Guarda la voce Ricerca web

La spunta a destra dice che è accesa.

![Il menu più aperto con la voce Ricerca web evidenziata in cima: la spunta a destra dice che è accesa](/_fern-img/bdaf9510ac7a61da6181af6ad6d1ae4984ed8874358460b3e2e3a1e9f645fd7a.webp)

#### Cliccala per spegnerla o riaccenderla

Spenta, resta spenta anche nelle chat che apri dopo, finché non ricarichi
la pagina: a quel punto torna accesa. → [Il menu +](/menu-piu)

Accesa non obbliga l'AI a cercare a ogni messaggio: le dà il permesso di farlo.
Se la domanda si risolve senza, risponde e basta. Se ti serve la certezza,
chiedilo esplicitamente: *«cerca sul web e dimmi…»*.

> **Info**
>
> Alcuni agenti hanno la ricerca web già attiva nella loro configurazione: in
> quel caso funziona anche senza che tu accenda nulla.

## Leggere un URL preciso

Se hai già la pagina, non serve una ricerca: incolla l'indirizzo nel messaggio e
chiedi cosa vuoi saperne (*«riassumi questa pagina e dimmi se cita un termine di
recesso»*). L'AI la apre e la legge.

Anche questo però passa dallo stesso strumento: **con Ricerca web spenta, l'AI
non può aprire un link**, nemmeno se glielo dai tu. Se ti risponde basandosi solo
sul testo dell'indirizzo, quasi sempre è perché lo strumento è spento.

## Come si leggono le fonti

L'AI non scrive una bibliografia in fondo. Le fonti sono agganciate al testo:
accanto alla frase che si appoggia a una pagina compare una piccola etichetta con
il nome del sito.

| Azione                              | Cosa ottieni                                                                |
| ----------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Passi il mouse sull'etichetta       | L'anteprima: favicon, indirizzo del sito, titolo della pagina e un estratto |
| Premi **Apri sito** nell'anteprima  | La pagina si apre in una nuova scheda                                       |
| Clicchi direttamente sull'etichetta | Stessa cosa: apri l'originale                                               |
| Guardi sotto la risposta            | L'elenco completo delle fonti usate, comprese quelle sotto **Altre fonti**  |

> **Note**
>
> Se una risposta contiene un numero, una data o una cifra e **non** ha
> un'etichetta accanto, quel dato non viene dal web: viene dal modello. È il
> momento di chiedere *«da dove viene questo dato?»* prima di riusarlo.

## I limiti da conoscere prima

La ricerca web è utile, ma non è un browser al posto tuo. Vale la pena sapere
dove si ferma.

* **Legge pochi risultati per ricerca**, di solito 5. Non è una rassegna
  esaustiva. Per un confronto ampio, spezza la richiesta in più domande mirate.
* **Legge solo il testo, e non tutto.** Di ogni pagina prende il contenuto
  testuale (non l'impaginazione, non i grafici, non le tabelle interattive) e
  solo la prima parte. Se l'informazione che ti serve sta in fondo a una pagina
  lunga, può non trovarla: dille dove guardare.
  → [Fin dove arrivano le capacità](/capacita-limiti)
* **Non supera i login e i paywall.** Se una pagina richiede un account, l'AI
  riceve un errore e te lo dice. Non ha le tue credenziali e non le userebbe.
* **Non è una fonte primaria.** Una pagina può essere sbagliata, vecchia o
  interessata. L'etichetta ti dice *da dove* viene l'informazione, non che sia
  vera: quel giudizio resta tuo.

## Insieme alle altre ricerche

La ricerca web si somma alle altre: puoi tenerla accesa insieme a **Ricerca nei
documenti**, a **Conoscenza aziendale** o a un'integrazione. L'AI sceglie dove
cercare in base alla domanda, e le fonti ti dicono da dove arriva ogni
informazione. Se vuoi una risposta solo dai materiali interni, spegnila per quel
messaggio.

## Quando conviene usarla

#### Sì

Fatti recenti, normative aggiornate, prezzi pubblici, documentazione di
prodotti esterni, verifica di un'informazione che ti è arrivata di seconda
mano.

#### Meglio di no

Dati interni, listini vostri, procedure aziendali. Per quelli servono
[Ricerca nei documenti](/ricerca-documenti) o
[Conoscenza aziendale](/conoscenza-aziendale): sul web non ci sono, e il
rischio è che l'AI trovi il dato di qualcun altro.

## Domande frequenti

#### Ho attivato Ricerca web ma la risposta non ha fonti

Vuol dire che l'AI ha risposto senza cercare, perché riteneva di sapere già.
Chiediglielo esplicitamente (*«cerca sul web»*) oppure usa **Rigenera**.

#### Lo strumento è acceso ma non cerca mai

Chi amministra l'area di lavoro può disattivare la ricerca web per tutti. Se
il comportamento è sistematico, chiedi a chi gestisce il vostro spazio.

#### A cosa serve Ricerca web nelle Preferenze?

In **Impostazioni → Preferenze**, sotto **Strumenti della chat**, c'è un
interruttore **Ricerca web** pensato per decidere se la ricerca è
disponibile nelle tue chat.

**Non ancora attivo:** oggi l'interruttore si salva ma non cambia niente.
Per accendere o spegnere la ricerca usa la spunta nel menu **+**.

#### Le mie ricerche sono visibili a qualcuno?

Le ricerche partono dalla conversazione e restano dentro la conversazione,
che è tua finché non la condividi. Quello che l'AI cerca non viene collegato
alla tua identità sui siti visitati.