> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server. # La tua prima chat La chat è il punto da cui passa quasi tutto in Userbot. Si usa come una conversazione normale: scrivi cosa ti serve e ricevi una risposta. La differenza è che puoi dirle **dove cercare**: nei documenti aziendali, sul web, negli strumenti che avete collegato. ## Fare la prima domanda #### Apri la Home È la prima voce della barra laterale. Al centro trovi il saluto e il campo di scrittura, con la scritta *Chiedi qualsiasi cosa o descrivi cosa ti serve. Con @ richiami agenti, skill e altro…* ![Il centro della Home: il saluto con il tuo nome e, sotto, il campo di scrittura evidenziato, con il testo d'invito e i comandi in basso](/_fern-img/a463bd3258db16f77f117d1204979a30e6585d063a579a16a454f3c8fb720c4b.webp) #### Scrivi la richiesta Scrivi con parole tue. Non servono formule particolari. Premi **Invio** per inviare, **Maiusc + Invio** (oppure **Alt + Invio**) per andare a capo senza inviare. ![Una richiesta scritta con parole proprie nel campo, con destinatario, scadenza, tono e lunghezza, e la freccia di invio evidenziata in basso a destra](/_fern-img/ca8b0e589072b3320d566f21b2a3a5faaf44326b14a56016390998f3fda0d822.webp) #### Continua la conversazione La chat mantiene il contesto: puoi chiedere di accorciare, cambiare tono o approfondire un punto senza ripetere tutto da capo. Ogni conversazione resta nell'elenco a sinistra sotto **Recenti**, così puoi riprenderla dopo. ![Una risposta già arrivata e, nel campo sotto, la domanda successiva che si appoggia a quella senza ripetere niente: riscrivilo in tre righe per il cliente](/_fern-img/910877b6737f35959cd9f10aa91b690ca4290381d8abb2daaebf988f47989ffb.webp) > **Note** > > Le richieste che funzionano meglio dicono tre cose: **cosa ti serve**, **per > chi è**, **in che forma lo vuoi**. Invece di *«riassumi questo documento»*, > prova con *«riassumi questo contratto in 10 righe per un collega non > tecnico, evidenziando scadenze e penali»*. È la differenza fra una risposta > corretta e una utilizzabile. ## I comandi sotto il campo Sotto il campo di scrittura trovi i comandi che cambiano il modo in cui l'AI lavora sulla tua richiesta. ![Il campo di scrittura con i comandi sotto: a sinistra il più e Cartella, a destra il selettore del modello e il microfono](/_fern-img/90add58350f39c2dd1aa33e85cdf77fbbe738ff0209c8d24d0c387e41b43055a.webp) | Comando | Cosa fa | | ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **+** | Il menu da cui aggiungi tutto il resto: ricerca web, ricerca nei documenti, conoscenza aziendale, integrazioni, creazione di un documento, file da allegare → [Il menu +](/menu-piu) | | **Cartella** | Collega la chat a una cartella della **Libreria**: l'AI lavora su quei file e ci salva quelli che produce | | Anello **Contesto e utilizzo** | Mostra quanto spazio resta nella conversazione e quanto utilizzo ti resta → [Contesto e conversazioni lunghe](/contesto-conversazione) | | **Auto** | Il selettore del modello | | **Microfono** | Detta la richiesta invece di scriverla → [Dettare invece di scrivere](/dettatura) | ### Dove far cercare l'AI Le fonti si scelgono dal menu **+**, e si possono accendere insieme: ![Il menu che si apre dal pulsante più: Ricerca web con la spunta, Menziona agenti skill e altro, Integrazioni, Ricerca nei documenti, Conoscenza aziendale, Crea documento e Carica file](/_fern-img/33064c8a5e4f312c4ad68d6459deaebdd0167add00aa511ba8aba464f78eec3a.webp) #### Ricerca web Cerca su internet e cita le pagine da cui ha preso le informazioni. È già accesa quando apri Userbot. #### Ricerca nei documenti Cerca nelle basi di conoscenza della **Libreria**, anche solo in quelle che scegli. La scelta giusta quando la risposta è dentro un manuale, un contratto o una procedura interna. #### Conoscenza aziendale Cerca direttamente negli strumenti collegati al tuo account, senza dover prima caricare i file in Userbot. #### Integrazioni Mette a disposizione dell'AI un'app collegata, come Gmail o Google Drive, per cercarci dentro o agire. **Conoscenza aziendale** vede soltanto ciò a cui hai accesso tu con il tuo account: collegare uno strumento a Userbot non dà a nessun altro visibilità sui tuoi contenuti. Altre capacità non si accendono: l'AI le usa quando la richiesta lo chiede. Esegue calcoli e disegna grafici se le chiedi un'analisi (→ [Analizzare dati e creare grafici](/analisi-dati)), genera un'immagine se le chiedi un'immagine (→ [Generare immagini](/immagini)). > **Info** > > Gli strumenti che accendi **restano accesi anche nelle chat che apri dopo**, > finché non ricarichi la pagina. La ricerca web in più non ha una targhetta > sopra il campo: per sapere se è accesa apri il menu **+** e guarda se ha la > spunta. Prima di un lavoro nuovo, controlla le targhette e il menu, e spegni > quello che non ti serve. ## Allegare un documento #### Trascina il file nella conversazione Mentre trascini compare **Rilascia per allegare**: lascia andare il file e diventa una targhetta sopra il campo. ![Un file trascinato sulla Home: compare il riquadro Rilascia per allegare con i formati accettati e, al rilascio, il nome del file diventa una targhetta sopra il campo di scrittura](/_fern-files/userbot-035249.docs.buildwithfern.com/0fbf98cb98e8ed3899bcae63b8004f4b198f27c20c759dde69020bf6a9107ab2/docs/assets/animazioni/chat-allegare-file.gif) #### Oppure apri + › Carica file Si apre la scelta dei file dal computer. ![Il menu che si apre dal pulsante più, con la voce Carica file evidenziata in fondo](/_fern-img/d2c894296c53a6ece1f2926a488903798c6c8d3932e18ffae6f0ddd1f4d95c85.webp) Si allegano immagini, PDF, Word, Excel e PowerPoint, e anche file di testo e di dati come CSV, TXT, Markdown e JSON. Le immagini vengono analizzate visivamente: puoi allegare la foto di un documento e chiedere cosa contiene. I limiti sono due: **10 MB** per immagini e PDF, **25 MB** per tutti gli altri file. Ogni allegato viene salvato anche nella **Libreria**: lo ritrovi lì e lo puoi riusare in altre chat. → [Allegare documenti](/allegati) ## Controllare da dove arriva la risposta Quando l'AI usa una fonte, la risposta contiene delle targhette con il nome del documento, e in fondo compare la barra **Fonti**. Ci passi sopra con il mouse e vedi l'anteprima del punto esatto da cui è stata presa l'informazione; ci clicchi e apri il documento o la pagina. Controlla sempre le fonti quando la risposta contiene numeri, date o riferimenti normativi. → [Fonti e citazioni](/fonti) La risposta può contenere anche tabelle che porti via in un clic, formule matematiche impaginate e diagrammi disegnati. Sono cose che ottieni chiedendole: → [Leggere bene una risposta](/leggere-risposta) ## Richiamare qualcosa con @ Scrivendo **@** nel campo di testo si apre un elenco. Puoi richiamare: ![La chiocciola scritta nel campo e, sopra, l'elenco delle categorie da cui scegliere: Agenti, Skill, Prompt, Workflow, Integrazioni, Mini App](/_fern-img/fc3b36962dac49e16dddddb01c8da711947c8d8be1210de0a267fa1d0cd7c03d.webp) * un **agente** già configurato dal team * un **prompt** salvato * una **skill** * una **Mini App** * un'**integrazione**, o una sua singola azione * un **workflow** da avviare È il modo più veloce per riusare qualcosa che qualcuno ha già preparato, invece di riscrivere ogni volta le stesse istruzioni. ## Scegliere il modello Il selettore in basso a destra parte da **Auto**: Userbot sceglie da sé il modello in base alla richiesta. Va bene per quasi tutto. ![Il selettore del modello aperto sopra il campo: Auto con la spunta in cima all'elenco, l'interruttore Abilita ragionamento in fondo](/_fern-img/8eadce86d441b2e505533191a23b03759ac5dd5bdcd7365fee1dc096568a4016.webp) Cambia modello quando ti serve qualcosa di specifico. Accanto a ogni nome trovi l'indicazione del **consumo** (basso, medio o alto): i modelli più potenti pesano di più sull'utilizzo incluso nel piano. Nello stesso selettore c'è **Abilita ragionamento**, che fa lavorare il modello più a lungo prima di rispondere. Non è una caratteristica di un modello particolare: lo attivi su quello che stai usando, qualunque sia. → [Scegliere il modello](/modelli) · [Modelli disponibili](/modelli-disponibili) ## Domande frequenti #### Le mie conversazioni sono visibili ai colleghi? No. Una conversazione è tua finché non la condividi esplicitamente con il pulsante **Condividi**. Fanno eccezione le chat aperte dentro un progetto condiviso: chi partecipa al progetto le può leggere, ma non scriverci. → [Condividere un progetto](/condividere-progetto) #### Posso riprendere una conversazione di ieri? Sì. Restano tutte nell'elenco a sinistra; **Vedi tutte le chat** apre l'archivio completo, dove puoi cercarle per titolo o per una parola scritta nei messaggi. #### Posso correggere un messaggio già inviato? Sì, passando il mouse sul tuo messaggio e scegliendo **Modifica**. Attenzione: modificandolo, le risposte successive vengono rigenerate a partire da lì. #### La risposta non mi convince. Posso rifarla? Usa **Rigenera** sotto la risposta. Puoi anche scegliere **Rigenera con un altro modello**. #### Il pollice su e giù servono a qualcosa? Sì: segnalano al team che gestisce Userbot quali risposte funzionano e quali no. È il modo più diretto per far migliorare le configurazioni.