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> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server.

# Gestire i modelli

**Impostazioni › Area di lavoro › Modelli** decide che cosa le persone trovano
nel selettore in fondo alla chat. È la pagina che governa insieme due cose che di
solito vanno in conflitto: la qualità delle risposte e quanto costano.

![La pagina Modelli con il catalogo e le impostazioni della modalità automatica](/_fern-img/48eda3a6f0a165f916c34649644a6c4e3203f440b393f90f6bccde13cc8ba3d7.webp)

## Modello predefinito

È il modello con cui parte ogni nuova chat, prima che l'utente cambi qualcosa.

Nella maggior parte delle aree di lavoro la scelta giusta è **Auto**: la
richiesta viene indirizzata da sola verso il modello adatto, senza chiedere alle
persone di capire la differenza fra sigle che cambiano ogni tre mesi.

## Modalità automatica

Con **Auto**, la chat sceglie fra due corsie in base a quanto è complesso il
messaggio. Qui decidi quale modello sta in ciascuna corsia. I modelli proposti
per le corsie sono tutti ospitati nell'Unione europea.

![Le due corsie affiancate, Veloce e Potente, ciascuna con la descrizione di cosa ci finisce e il menu da cui si sceglie il modello che la serve](/_fern-img/badd6c526d897126c40675f332f06bae07e9f192ded145530b1878e3181e4bf0.webp)

| Corsia      | A cosa è destinata                                                      | Come sceglierla                                                                     |
| ----------- | ----------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Veloce**  | Domande rapide, traduzioni, spiegazioni semplici, bozze brevi           | Un modello economico e reattivo: è quello che gestirà la maggior parte del traffico |
| **Potente** | Ragionamento a più passaggi, codice, ricerca, analisi di dati e grafici | Il modello migliore che puoi permetterti: entra in gioco solo quando serve          |

Se il consumo è più alto del previsto, è quasi sempre la corsia **Veloce** che va
rivista: è quella che viene usata più spesso.

## Catalogo modelli

L'elenco dei modelli, raggruppati per fornitore e ciascuno con un interruttore.
Spegnerne uno lo toglie dal selettore dei membri: non sparisce dalle chat
vecchie, ma nessuno potrà più sceglierlo. Per ogni fornitore leggi quanti
modelli sono attivi sul totale.

In un'area di lavoro nuova la maggior parte dei modelli del catalogo è **spenta**:
sono accesi **Auto**, **GPT-OSS** e alcuni modelli di OpenAI, Anthropic e Google.
Gli altri, compresi quelli di fornitori come Mistral o DeepSeek, compaiono nel
selettore solo dopo che li accendi tu.

![La barra del catalogo con Tutti e Personalizzati, il filtro Consumo, Cerca modelli e Aggiungi modello; sotto i modelli di OpenAI, ciascuno con il badge del peso, EU, il pulsante dell'accesso e l'interruttore](/_fern-img/501c9ca9cc1d83b7111e942e446a953c210236cf9cf37e87df8c861523c6e285.webp)

Sopra l'elenco trovi gli strumenti per orientarti:

* le schede **Tutti** e **Personalizzati**, per vedere solo i modelli aggiunti da
  voi;
* il filtro **Consumo** (**Tutti**, **Basso**, **Medio**, **Alto**), che raggruppa
  i modelli per quanto pesano. I modelli personalizzati non hanno una fascia e
  spariscono quando il filtro non è su **Tutti**;
* il campo **Cerca modelli…**;
* il pulsante **Aggiungi modello**.

Su ogni riga ci sono tre indicazioni:

* **il badge del peso**, per esempio **5×**: dice quanto pesa quel modello
  rispetto al modello di riserva per la stessa quantità di testo. Passandoci
  sopra vedi i prezzi del fornitore per milione di token. Un modello 10× non è
  dieci volte più bravo, ma consuma dieci volte il budget di chi lo usa tutto il
  giorno. Come questo diventa consumo è spiegato in [Come si contano i crediti](/crediti);
* **EU** o **Global**: dove è ospitato il modello. **EU** vuol dire che i dati
  restano nell'Unione europea;
* **il pulsante dell'accesso**, che mostra chi può usare il modello (per esempio
  **Tutta l'area di lavoro**).

**GPT-OSS resta sempre attivo**: porta il badge **Modello di riserva**, è il
modello base dell'area di lavoro ed è la riserva usata quando qualcuno esaurisce
i crediti. Non lo puoi spegnere e non ha il pulsante dell'accesso, e va bene
così: è la garanzia che nessuno resti senza risposta.

### Limitare un modello a certe persone

#### Premi il pulsante dell'accesso sulla riga del modello

È il pulsante accanto all'interruttore, che dice chi può usare il modello
(per esempio **Tutta l'area di lavoro**).

![La riga di Claude Opus 5 con il pulsante Tutta l'area di lavoro evidenziato, accanto all'interruttore acceso](/_fern-img/e426430e61838b30b5d3cf248dd992f884e8711d0a1e90aa541a6e3c95f38758.webp)

#### Scegli chi può usarlo

Si apre **Accesso a …** con quattro scelte. La scelta vale subito; con
**Gruppi e persone scelti** compare sotto il campo per cercare i gruppi e le
persone da ammettere.

![La finestra Accesso a Claude Opus 5 con le quattro scelte: Tutta l'area di lavoro selezionata, Gruppi e persone scelti, Solo amministratori, Nessuno, e il pulsante Fatto](/_fern-img/6b9734189758cf3c3022e8bbf17b79ee12d65349e7c7414693801e9fa8176760.webp)

#### Premi Fatto

Sul pulsante della riga ora leggi a chi è riservato il modello.

![La finestra Accesso a Claude Opus 5 con Gruppi e persone scelti selezionato, il gruppo Ufficio tecnico spuntato nell'elenco e Fatto evidenziato in fondo](/_fern-img/5ecd0df852505e30e6ef29bb4b60815fb3fd2d5d0c9012866d7d9d11a2eb0c79.webp)

| Scelta                      | Chi può usare il modello                              |
| --------------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Tutta l'area di lavoro**  | Tutti i membri                                        |
| **Gruppi e persone scelti** | Solo i gruppi e le persone che indichi, più gli Admin |
| **Solo amministratori**     | Solo gli Admin                                        |
| **Nessuno**                 | Nessuno, nemmeno gli Admin                            |

È il modo giusto per gestire i modelli costosi: invece di spegnerli per tutti,
li lasci accesi per il gruppo che ne ha bisogno (chi analizza documenti lunghi,
chi scrive codice) e li tieni fuori dal selettore di tutti gli altri.

## Quando i crediti finiscono

Quando un membro esaurisce l'utilizzo incluso, le sue richieste non si bloccano:
passano automaticamente a **GPT-OSS**, il modello più economico, fino a quando la
finestra di consumo non si azzera. L'uso di GPT-OSS, compresa la compattazione
automatica della cronologia, non intacca sessione, settimana né credito
prepagato.

È un comportamento che va spiegato al team, altrimenti genera segnalazioni di
qualità peggiorata che sembrano guasti. Chi ha bisogno di continuare a usare i
modelli capaci oltre l'incluso va gestito con l'utilizzo extra: vedi [Limiti di spesa e credito](/spesa).

> **Warning**
>
> Con l'utilizzo extra attivo, chi ha superato l'incluso continua sui modelli
> scelti pagando con il credito prepagato dell'area di lavoro. Se quel credito è
> a zero, anche loro ripiegano su GPT-OSS; chi è ancora dentro l'incluso non è
> toccato. Se più persone ti segnalano un peggioramento nello stesso momento,
> controlla il saldo prima di tutto il resto.

## Modelli personalizzati

Puoi aggiungere **qualunque modello compatibile con lo standard OpenAI**, anche
al di fuori del catalogo. Serve in due situazioni: quando avete un contratto
diretto con un fornitore, e quando ospitate un modello in casa o in una regione
specifica per requisiti sui dati.

#### Premi Aggiungi modello

Il pulsante è nella barra del **Catalogo modelli**. Si apre **Aggiungi
modello personalizzato**.

![La finestra Aggiungi modello personalizzato con i campi Nome visualizzato, Provider, Identificatore del modello, Costo stimato, Endpoint e API key, e i pulsanti Aggiungi e Annulla](/_fern-img/e51ca993c03f27f6b2cc1f57da3366f18e8d6c8c559946e1094cc6d850ce7fc8.webp)

#### Compila i campi

**Nome visualizzato** è quello che vedranno i membri nel selettore
(«Grok 4»); **Provider** è chi lo fornisce; **Identificatore del modello** è
la sigla esatta richiesta dal fornitore.

![I campi Nome visualizzato, Provider e Identificatore del modello compilati con Grok 4, xAI e x-ai/grok-4, evidenziati](/_fern-img/5666c3e7a1804b269238fb40ab649938448f2e558517ebfdab552b74c60a0c59.webp)

#### Indica l'endpoint, se ne hai uno

Compila **Endpoint · base URL (opzionale)** con l'indirizzo del tuo
fornitore: in quel caso la **API key** diventa obbligatoria. Lasciando
l'endpoint vuoto, la richiesta passa dal gateway interno di Userbot.

![Endpoint compilato con l'indirizzo del fornitore e sotto API key, ora segnata come richiesta, con la chiave nascosta dai pallini](/_fern-img/64d8e4410b78b04be218da1205288fcb9826cb7b7231fc5152e0f1ccb47f96a7.webp)

#### Indica il costo stimato

**Costo stimato · USD / 1M token** è quanto costa quel modello per milione
di token secondo il fornitore. Userbot lo usa per contare i consumi del
modello, al posto dei prezzi che per il catalogo legge da solo. Impostalo
coerente con il costo reale, altrimenti i tetti di spesa non proteggono da
niente.

![Il campo Costo stimato in dollari per milione di token, evidenziato, accanto all'identificatore del modello](/_fern-img/6de0340b4718ee63a7b9a5f3e70da7d74467fb6dce5d67b6c4b1be77d367eff2.webp)

#### Premi Aggiungi

Il modello compare nella scheda **Personalizzati** e sotto il suo
fornitore, con il badge del costo stimato.

![La scheda Personalizzati selezionata e sotto il fornitore xAI con Grok 4, il badge del costo stimato, Endpoint esterno, il pulsante dell'accesso e l'interruttore acceso](/_fern-img/809a5f301a21ede2c798b36a70750fd45d0f22008196c3787695919bee7cac8d.webp)

I modelli con un indirizzo tuo sono contrassegnati come **Endpoint esterno**. Un
modello personalizzato acceso compare nel selettore della chat di chi ha accesso;
non si può usare come modello predefinito né nelle corsie di **Auto**.

> **Note**
>
> Un modello personalizzato è a tutti gli effetti un canale verso un fornitore
> esterno: le conversazioni instradate lì escono dal perimetro gestito da
> Userbot e valgono le condizioni di quel fornitore. Verificalo prima di
> attivarlo per tutta l'area di lavoro, e in ogni caso limitane l'accesso a chi
> serve.

## Domande frequenti

#### Se spengo un modello, cosa succede agli agenti che lo usavano?

Spegnere un modello lo toglie dai selettori, non dagli agenti: un agente
impostato su quel modello continua a usarlo. Se non vuoi che venga più
usato, cambia il modello nell'agente. Restringere l'accesso al modello,
invece, ferma davvero le richieste: chi non è fra gli ammessi riceve un
errore anche dentro l'agente.

#### Perché il team vede meno modelli di quelli che ho acceso?

Perché su quei modelli è attivo un limite di accesso per gruppi o persone.
Controlla il pulsante dell'accesso sul singolo modello. Un modello impostato
su **Nessuno** non lo vedi nemmeno tu.