> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server.

# Richiamare con @

Scrivendo **@** nel campo di scrittura si apre un elenco. Da lì porti dentro la
conversazione qualcosa che esiste già: un agente configurato dal team, un prompt
salvato, una skill, un workflow, uno strumento collegato, una Mini App.

È il modo più veloce per non ripetere ogni volta le stesse istruzioni.

## Come si usa

#### Scrivi @

Compaiono le sei categorie: **Agenti**, **Skill**, **Prompt**, **Workflow**,
**Integrazioni**, **Mini App**.

![L'elenco che compare appena scrivi la chiocciola: sei categorie, ognuna con una freccia che apre il suo contenuto](/_fern-img/fc3b36962dac49e16dddddb01c8da711947c8d8be1210de0a267fa1d0cd7c03d.webp)

#### Scegli una categoria, o continua a scrivere

Clicca una categoria per sfogliarla: al posto dell'elenco compaiono i suoi
elementi, e **Cancella filtro** ti riporta indietro.

![L'elenco filtrato sulla categoria Prompt: i prompt disponibili, ognuno con la prima riga del testo salvato sotto il titolo](/_fern-img/237d0877714b0f3b390477d0253a7aec54d9c888bb75354ef248326eedbe74e8.webp)

Oppure scrivi qualche lettera del nome: la ricerca attraversa tutte le
categorie insieme.

![Scrivendo poche lettere dopo la @ l'elenco si restringe: al posto delle categorie restano i singoli elementi che corrispondono, presi da categorie diverse](/_fern-files/userbot-035249.docs.buildwithfern.com/0a149591995d13c5887d64cb2b76c778d1a8608cccce0c06aede8d6a688f2963/docs/assets/animazioni/chat-menzioni.gif)

#### Clicca l'elemento

L'elemento diventa una targhetta. Agenti e skill compaiono nella riga di
targhette sopra il testo; la `×` li rimuove, se hai cambiato idea. Poi
continua a scrivere la richiesta.

![Il campo di scrittura con la targhetta dell'agente Analista capitolati in alto, con la sua ×, e sotto la domanda scritta di seguito](/_fern-img/d69a354d334b560bdc8b1c2221d016fb7230f9e24ad9d24f6756500c11372004.webp)

## Cosa succede, categoria per categoria

Non tutte le menzioni si comportano allo stesso modo. Conoscere la differenza
evita sorprese.

| Richiami         | Effetto                                                                                                                                                                                                           |
| ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Agente**       | Da quel momento parli con lui: rispondono le sue istruzioni, i suoi documenti e le sue azioni. In alto compare **Stai parlando con** seguito dal suo nome                                                         |
| **Skill**        | Le sue istruzioni entrano nel messaggio: l'AI applica quella competenza a colpo sicuro, senza doverla riconoscere da sola                                                                                         |
| **Prompt**       | Il testo salvato finisce nel campo di scrittura, dove puoi ancora modificarlo prima di inviare                                                                                                                    |
| **Workflow**     | Autorizzi l'AI ad avviare quel workflow quando la richiesta lo rende opportuno                                                                                                                                    |
| **Integrazione** | L'AI può usare le azioni di quello strumento, e solo di quello                                                                                                                                                    |
| **Mini App**     | La Mini App diventa disponibile nel turno: l'AI la apre e ti chiede quello che le serve. Si usa la versione pubblicata: una Mini App mai pubblicata non funziona ([Pubblicare una Mini App](/pubblicare-miniapp)) |

> **Note**
>
> I **prompt** sono l'unica menzione che ti lascia il testo in mano. Se il prompt
> contiene dei segnaposto, prima di inserirlo si apre una finestra con un campo
> per ciascuno, e **Inserisci nel messaggio** lo porta nel campo già completo.
> → [Segnaposto nei prompt](/variabili-prompt)

## Esempi d'uso

**Un agente per il lavoro ripetitivo.** Devi rispondere alla decima richiesta
della settimana sulle condizioni di reso: `@Assistente Supporto Clienti quali
sono i tempi di reso per un ordine business?`. Risponde con le vostre procedure e
cita da dove le prende, invece di improvvisare.

**Una skill per imporre un metodo.** Hai una skill che detta come si scrive una
proposta commerciale: `@Proposta commerciale prepara la bozza per il cliente
Rossi, budget 30k, consegna a settembre`. Senza la menzione l'AI potrebbe
scegliere una struttura diversa.

**Un prompt per non riscrivere le stesse istruzioni.** `@Sintesi per il comitato`
ti inserisce nel campo la richiesta lunga già impostata (destinatario, lunghezza,
tono) e tu aggiungi solo il documento.

**Un'integrazione per restare dentro un solo strumento.** `@Gmail cerca le email
di questa settimana con il cliente Bianchi e riassumile`. Menzionando
l'integrazione limiti l'AI a quelle azioni: è più preciso e più prevedibile che
lasciarle scegliere fra tutti gli strumenti collegati.

**Un workflow per far partire una procedura.** `@Onboarding fornitore avvia la
procedura per Alfa Srl`. Il workflow parte dalla chat e il suo avanzamento resta
lì, sotto gli occhi. → [Avviare un workflow dalla chat](/workflow-da-chat)

## Le azioni di una singola integrazione

Un'integrazione porta con sé molte azioni: inviare, cercare, creare, aggiornare.
Menzionandola le rendi tutte disponibili, ed è la scelta giusta quando non sai in
anticipo cosa servirà.

Quando invece vuoi una cosa sola, scrivila esplicitamente subito dopo la
menzione: *«@Jira crea una issue nel progetto Supporto»* è più affidabile di
*«@Jira aiutami con il progetto Supporto»*. Con la **@** l'app lavora sulla tua
connessione personale e con tutte le sue azioni, **senza** chiederti conferma,
anche se l'agente con cui parli ha le conferme attive per quell'app. Se
un'operazione va controllata prima che parta, chiedi all'AI di mostrarti cosa
farà e di aspettare il tuo via. → [Conferme prima di agire](/conferme-azioni)

## Cosa puoi richiamare, e cosa no

Nell'elenco compare solo ciò a cui hai davvero accesso:

* gli **agenti** condivisi con te o creati da te;
* le **skill** attive nell'area di lavoro;
* i **prompt** tuoi e quelli condivisi con te;
* le **integrazioni** effettivamente collegate. Quelle non ancora collegate non
  appaiono: le colleghi da **Personalizza → Integrazioni**, oppure da **+** ›
  **Integrazioni** › **Collega un'integrazione** senza lasciare la chat.

Se cerchi qualcosa che sai esistere e non lo trovi, non è un problema di ricerca:
è che non è stato condiviso con te. → [Collegare uno strumento](/integrazioni)

## Cambiare agente o tornare all'assistente generale

Una volta richiamato, l'agente resta legato alla conversazione. Non c'è un
comando per toglierlo; ci sono tre cose che puoi fare:

* **Passare a un altro agente.** Menzionalo con **@** nel messaggio, oppure
  clicca la sua targhetta in un messaggio precedente: da lì in poi risponde lui,
  e compare l'avviso «Ora parli con» seguito dal nome.
* **Ricominciare con lo stesso agente.** **Avvia nuova chat**, accanto a **Stai
  parlando con**, apre una conversazione nuova con quell'agente, senza i
  messaggi di questa.
* **Tornare all'assistente generale.** Apri una **Nuova chat** senza menzionare
  nessun agente.

Se sei proprietario o editor dell'agente, il suo nome in **Stai parlando con** è
un collegamento: porta alla sua scheda, dove ne modifichi le istruzioni.