> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server.

# Istruzioni personalizzate

Se ti ritrovi a ripetere le stesse cose all'inizio di ogni chat (*sono del
marketing*, *rispondimi corto*, *niente elenchi puntati*) le istruzioni
personalizzate le dicono una volta sola. Da lì in poi l'AI le ha sempre davanti,
in ogni conversazione fuori dai progetti.

Le trovi in **Impostazioni › Istruzioni personalizzate**. Non c'è un pulsante per
salvare: ogni campo si salva quando ne esci.

![La pagina Istruzioni personalizzate: l'interruttore Attive in cima e sotto i due campi, Su di te e Come vuoi che risponda](/_fern-img/de93c8773658898db28d47cfd003ca916c5ba9fa80e02f951eff2d337682e86b.webp)

## I due campi

Sono due, e rispondono a due domande diverse. Compilarli tutti e due funziona
meglio che scriverne uno lungo.

### Su di te

*Cosa è utile che l'AI sappia di te?* Il tuo ruolo, il settore in cui lavori,
per chi scrivi di solito, i vincoli fissi del tuo mestiere.

> Lavoro nel marketing di un'azienda B2B SaaS che vende software gestionale a
> studi commercialisti. Scrivo email di sequenza, post LinkedIn e pagine di
> prodotto. Il pubblico è composto da titolari di studio, non da tecnici.

Serve perché cambia le risposte nel merito, non nella forma: con questo contesto
l'AI smette di proporti esempi generici e comincia a parlare la lingua dei tuoi
interlocutori.

### Come vuoi che risponda

*Tono, formato, cose da evitare.* Qui descrivi la forma della risposta.

> Rispondi in modo diretto e conciso. Evita elenchi puntati lunghi: preferisco
> paragrafi brevi. Dai sempre almeno un esempio concreto. Non usare superlativi
> né linguaggio da brochure. Se una richiesta è ambigua, fammi una domanda
> invece di indovinare.

> **Note**
>
> L'istruzione più utile in assoluto è quella che dice cosa **non** fare. «Non
> inventare numeri: se un dato non è nei documenti, dimmelo» vale più di dieci
> righe di tono.

## Metterle in pausa

In alto c'è l'interruttore **Attive**. Spegnendolo le istruzioni restano scritte
ma non vengono più applicate. Serve quando devi fare una cosa fuori dal tuo
lavoro abituale (un testo per un pubblico diverso, una traduzione) e non vuoi
che il tuo tono di sempre si intrometta. Riaccendi quando hai finito.

## Cosa vince quando ci sono più istruzioni

Le istruzioni personalizzate non sono l'unico posto da cui l'AI prende
indicazioni. Vale la pena sapere chi comanda.

| Dove lavori                | Quali istruzioni valgono                                                   |
| -------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| Chat normale dalla Home    | Le tue istruzioni personalizzate                                           |
| Parlando con un **agente** | Quelle dell'agente, più le tue                                             |
| Dentro un **progetto**     | Solo quelle del [progetto](/istruzioni-progetto): le tue non vengono usate |

Il principio è semplice: **più il contesto è specifico, più pesa.** Un agente
che deve rispondere ai clienti con un tono formale continuerà a farlo anche se
tu hai scritto «dammi del tu e sii informale», perché è stato configurato per
un lavoro preciso, non per te.

Fuori dai progetti le tue istruzioni non spariscono, però: le cose che
riguardano te (che sei di madrelingua italiana, che lavori su Excel, che ti
servono sempre le fonti) restano valide anche con un agente. Dentro un progetto,
invece, le sostituiscono le istruzioni del progetto: se ti serve qualcosa anche
lì, va scritto nelle istruzioni del progetto.

> **Info**
>
> Chi amministra l'area di lavoro può impostare delle **regole** che valgono per
> tutti: linee guida di comportamento e task che richiedono un'approvazione.
> Quelle non si possono aggirare da qui.

## Scriverle bene

#### Parti da quello che ti dà fastidio

Apri due o tre risposte recenti che hai dovuto correggere a mano. Cosa hai
cambiato ogni volta? Quella è la tua prima istruzione.

#### Scrivi comportamenti, non aggettivi

«Professionale» non vuol dire niente. «Niente esclamativi, niente domande
retoriche, mai più di tre frasi per paragrafo» si può eseguire.

![Il campo Come vuoi che risponda compilato con istruzioni eseguibili: niente esclamativi, niente domande retoriche, al massimo tre frasi per paragrafo](/_fern-img/1cd3ccecfbcba697336b86322d7b40c66f73e7f5ab8a29f31d4487ff3f9eea6f.webp)

#### Provale su una richiesta vera

Apri una chat nuova e chiedi qualcosa che fai spesso. Se la risposta ancora
non ti convince, torna a correggere le istruzioni: sono un testo vivo.

#### Tienile corte

Mezza pagina in tutto è il punto giusto. Oltre, le indicazioni cominciano a
contraddirsi fra loro e l'AI ne segue solo alcune.

## Errori tipici

#### Ci ho messo dentro dati riservati

Le istruzioni personalizzate viaggiano con ogni tua richiesta, e il testo
che salvi finisce anche nei dettagli del registro di audit dell'area di
lavoro, che possono leggere gli amministratori. Non metterci password,
chiavi, numeri di carta o dati personali di clienti. Se un documento
riservato ti serve spesso, caricalo nella **Libreria** con i permessi giusti
invece di incollarne pezzi qui.

#### Ho scritto compiti invece di contesto

«Riassumi i verbali del consiglio ogni lunedì» non è un'istruzione
personalizzata: è un'attività. Quelle si costruiscono in **Automazioni**.
Qui vanno solo le cose che valgono sempre.

#### Le risposte sono peggiorate dopo che le ho scritte

Di solito è un'istruzione troppo rigida, per esempio un limite di lunghezza
stretto applicato anche a richieste complesse. Ammorbidiscila («sii conciso
salvo quando ti chiedo un approfondimento») o spegni l'interruttore **Attive**
per capire se il problema viene da lì.

#### Valgono anche per le attività programmate?

Sì. Le [attività programmate](/schedulate) che crei, e le esecuzioni
automatiche di un agente, usano le istruzioni personalizzate di chi le ha
create, come una tua chat.