> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server. # Inbox e notifiche Le notifiche sono il posto in cui Userbot ti dice le cose che non puoi scoprire da solo: che un'automazione ha finito mentre eri in riunione, che qualcuno aspetta una tua approvazione, che ti è stata assegnata una conversazione. Alcune sono informative, altre sono **lavoro da fare**. Le apri dalla campanella in cima alla barra laterale: un puntino sull'icona ti dice che ce ne sono di non lette. Le non lette compaiono anche nella Home, sotto **Notifiche**, al massimo 5, con **Segna lette** per toglierle da lì. ![La parte alta della barra laterale con la campanella evidenziata accanto al logo, e sul campanello il puntino delle notifiche non lette](/_fern-img/06d51e7e737f11d65f42d4ea863a57f3374d3b519a0b862d4555bba1fd02f32c.webp) Si apre il pannello **Inbox**: ![Il pannello Inbox sulla scheda Tutte: in alto Non lette con il contatore e Segna tutte come lette, poi la sezione Da approvare con una richiesta, e sotto le notifiche informative con il puntino delle non lette](/_fern-img/76948d7aedb00a73695672df458f688d0e55f60399940b063a46311188a8b919.webp) ## Le due schede | Scheda | Cosa contiene | | ------------- | --------------------------------------------------------- | | **Non lette** | Quello che non hai ancora guardato, con il numero accanto | | **Tutte** | Le ultime 100 notifiche | In cima trovi **Da approvare**, separato dal resto: sono le richieste ferme in attesa di una tua decisione. Se non ci sono notifiche non lette leggi *Sei tutto aggiornato!* **Segna tutte come lette** svuota il contatore. Non fa sparire nulla e non decide niente al posto tuo: le approvazioni in sospeso restano in sospeso. Un clic su una notifica ti porta dove serve: alla cartella condivisa, alla chat, oppure, per chi amministra, alla pagina giusta delle Impostazioni (Membri, Sicurezza e accesso, Fatturazione, Chiavi API, Utilizzo). Le notifiche che non portano da nessuna parte hanno un puntino **Segna come letta**. ## Le approvazioni Sono la categoria più importante, perché finché non rispondi qualcosa è fermo. Una richiesta di approvazione arriva quando l'AI sta per fare una cosa che, per come è configurata la vostra area di lavoro, non può fare da sola: mandare un'offerta, applicare uno sconto oltre una certa soglia, emettere un rimborso. L'AI prepara il lavoro, si ferma e lo manda a chi deve decidere. Nella scheda vedi chi ha chiesto l'approvazione e cosa sta chiedendo. Se il contenuto è lungo, **Leggi il report completo** lo apre; **Nascondi il report** lo richiude. **Apri conversazione** ti mostra la chat da cui è partita la richiesta, in sola lettura, per capire il contesto prima di decidere: puoi aprirla finché la richiesta è in attesa, e anche dopo un rifiuto. Una volta approvata, quell'accesso si chiude. #### Leggi cosa stai approvando Non fermarti al titolo. Se accanto c'è scritto **Preparata da un agente**, il testo è stato scritto dall'AI: rileggilo come rileggeresti la bozza di un collega. ![Una scheda di approvazione con il report aperto: chi l'ha chiesta, l'oggetto contrassegnato Preparata da un agente, i numeri su cui si decide, la nota lasciata da chi ha chiesto e i pulsanti Rifiuta e Approva](/_fern-img/c3f5a23dabf4c0a7479ce522cfdfb3b8306026b0314a67854e55748f975a1f26.webp) #### Aggiungi una nota, se serve Il campo nota è facoltativo, ma è il posto giusto per spiegare un rifiuto o per porre una condizione. Chi ha chiesto l'approvazione la legge. ![Sotto la nota di chi ha chiesto l'approvazione, il campo della tua nota con una condizione scritta, evidenziato](/_fern-img/51477295b18acf7a5b1f6e4967e68a150e7559b6045834da212eba4dc9a4152b.webp) #### Decidi **Approva** dà il via libera, **Rifiuta** lo nega. Chi ha inviato la richiesta riceve l'esito in entrambi i casi, nell'Inbox e per email. Con il via libera, nella sua chat compare il pulsante **Procedi**: il lavoro riparte quando lo preme lui, non da solo. ![Il campo della nota sopra i due pulsanti: la stessa nota accompagna sia Approva sia Rifiuta, non solo il rifiuto](/_fern-img/f83e6afa0714601e001b274e7a446e4d8a1afe10136237a22cf74283abcbf5c3.webp) > **Warning** > > Approvare significa autorizzare l'azione vera: quando chi l'ha chiesta preme > **Procedi**, l'email parte, l'offerta viene inviata, il record esterno viene > scritto. Non è una spunta interna, e la decisione non si annulla. Chi decide non sei sempre tu: chi amministra l'area di lavoro stabilisce l'approvatore nelle regole, per una persona, per un gruppo o per tutta l'area di lavoro. Vedi [regole per l'AI](/regole). ## Cosa ti arriva | Notifica | Quando | | ------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Richiesta di approvazione** | Qualcuno ha mandato in approvazione un lavoro e tocca a te | | **Richiesta approvata** / **respinta** | Hai ricevuto una decisione su una tua richiesta | | **Attività «…» completata** | Un'attività programmata è andata a buon fine, con il risultato in anteprima | | **Attività «…» fallita** | Un'attività programmata si è interrotta, con il motivo | | **Attività «…» non eseguita** | È stato raggiunto il limite di esecuzioni programmate, o il limite anti-spam: si riprova al giro successivo | | **Attività «…» in pausa** | La prova è finita o l'abbonamento non è attivo, non hai più accesso alle attività programmate, o è finito il numero di esecuzioni workflow del mese | | **Attività «…» in attesa** | Il workflow collegato aspetta un intervento | | **Agente collegato non trovato** / **Workflow collegato non disponibile** | L'attività è stata messa in pausa perché il suo agente o il suo workflow non c'è più | | **… ha condiviso «…» con te** | Un collega ti ha dato accesso a una cartella o a un file della **Libreria** | | **Sei diventato proprietario di «…»** | Ti è stata trasferita la proprietà di una cartella | | **Chat assegnata a te** | Ti è stata assegnata una conversazione di Customer Service | | **Sei stato menzionato in una nota interna** | Un collega ti ha citato in una conversazione di Customer Service | | **Mini App pronta** | La Mini App che stavi costruendo è pronta | | **Sei stato aggiunto all'area di lavoro «…»** | Con l'indicazione del ruolo che ti è stato assegnato | | **Sei entrato in «…»** | Sei entrato da solo perché il tuo indirizzo è su un dominio verificato dell'area di lavoro | Chi amministra riceve anche le notifiche che riguardano il conto di tutti. | Notifica | Quando | | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Richiesta di aumento dei limiti** | Una persona ha raggiunto il proprio limite e chiede di alzarlo | | **Pagamento dell'abbonamento non riuscito** | La banca ha rifiutato l'addebito | | **Ricarica automatica del credito non riuscita** | L'addebito sulla carta salvata è stato rifiutato e il credito non si è ricaricato | | **Il credito per automazioni e API sta finendo** | Il saldo è sceso sotto 1,00 € | | **… ha ora il ruolo di amministratore** | Qualcuno è diventato Admin. La riceve anche chi lo è appena diventato: è così che lo scopre | | **Creata la chiave API «…»** | Un sistema esterno può leggere e scrivere i dati dell'area di lavoro | | **… è entrato in «…»** / **… non è potuto entrare in «…»** | Una persona è entrata con l'accesso per dominio, o è rimasta fuori perché mancavano posti | | **Verifica dominio revocata** | Un dominio verificato ha perso la verifica | Chi compie l'azione non riceve la notifica della propria azione, e i tre avvisi di denaro non si ripetono più di una volta al giorno. ## Non si disattivano **Non esistono preferenze di notifica.** Non c'è una pagina in cui spegnere una categoria, ridurre la frequenza o dirottare tutto su email: quello che arriva nella campanella arriva a tutti quelli a cui riguarda. Ne segue una cosa pratica: se una categoria diventa rumorosa, il rimedio non è nelle impostazioni ma nella cosa che la genera. ## Come tenerla pulita * **Le approvazioni prima di tutto.** Sono l'unica categoria che blocca il lavoro di qualcun altro. * **Le attività fallite si leggono, non si cestinano.** Il motivo del fallimento è dentro la notifica; se non lo capisci, apri l'attività in **Automazioni** e guarda l'esecuzione. * **Se ricevi troppe notifiche da un'automazione**, è l'automazione che gira più spesso del necessario. Chi l'ha creata può cambiarne la frequenza: è l'unica leva che avete, perché la notifica non si spegne. ## Domande frequenti #### Ricevo le notifiche anche per email? Alcune sì: le richieste di approvazione e le loro decisioni, l'invito all'area di lavoro con i suoi solleciti e, per chi amministra, gli avvisi di fatturazione, le richieste di aumento dei limiti, la concessione del ruolo di amministratore, la creazione di una chiave API e la revoca di un dominio. Le email arrivano nella lingua che hai scelto nelle [preferenze](/profilo). Le altre notifiche le trovi solo nella campanella. #### Ho approvato per sbaglio La decisione non si annulla. L'azione però parte solo quando chi l'ha chiesta preme **Procedi** nella sua chat: se sei in tempo, avvisalo subito. Se è già partita ed era un invio verso un sistema esterno, correggi lì. Per evitarlo, prendi l'abitudine di aprire il report completo prima di decidere. #### Aspetto un'approvazione da giorni Guarda chi è l'approvatore nella richiesta e sollecitalo. Se la persona non c'è più o non è quella giusta, chi amministra può cambiare l'approvatore nelle regole. #### Non ricevo nessuna notifica Controlla di essere nell'area di lavoro giusta: le notifiche non si spostano fra aree di lavoro diverse. Se il problema resta, vedi [problemi frequenti](/problemi) oppure segnalalo dal pulsante **Feedback**: vedi [Segnalare un problema o un'idea](/segnalazioni).