> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server. # Piani, posti e fatturazione **Impostazioni › Area di lavoro › Fatturazione** è dove si compra. La pagina [Membri](/membri) è dove si assegna. Tenere separate le due cose è la chiave per capire tutto il resto. Entrambe le pagine le vede solo chi ha il ruolo Admin. ![La Panoramica costi: il piano Pro attivo, i posti Pro e Pro Max con acquistati, assegnati e liberi e i pulsanti meno e più, la scelta dei modelli AI, il piano Workflow e il Wallet AI con Ricarica; gli importi sono sfocati](/_fern-img/4da6a1d456ceca18f589f27d074fbd6a991e448b00262cc2b3a958925c07f585.webp) ## I posti funzionano a pool Non acquisti un abbonamento per Marco: acquisti *un posto Pro*, che poi assegni a Marco. Se Marco esce dall'azienda, il posto torna libero e lo dai a qualcun altro senza comprare niente. Nella **Panoramica costi** leggi, per ogni fascia, quanti posti hai acquistato, quanti ne hai assegnati e quanti sono liberi, con i pulsanti per aggiungerne o toglierne uno. I posti liberi non costano nulla in più: li hai già pagati, e assegnarli è gratuito. ## Le fasce | Fascia | Per chi | | -------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Pro** | La fascia di partenza: Chat, Agenti, Skill e Workflow, con l'AI inclusa | | **Pro Max** | Tutto di Pro, con 5× l'utilizzo AI per posto | | **Enterprise** | Oltre 1000 utenti, installazione presso di voi, supporto dedicato. Prezzo su misura: si passa da **Contattaci** | I prezzi per posto sono nella sezione **Piani · Chat + Agenti** della pagina, **IVA esclusa**, con la scelta fra **Mensile** e **Annuale**. L'annuale costa meno: lo sconto è scritto nel badge accanto ad **Annuale**. I prezzi possono cambiare nel tempo, quindi per un budget fa fede quello che leggi lì e nel portale, non una cifra copiata altrove. Ogni posto con AI inclusa porta con sé un utilizzo incluso, che si rinnova a finestre. Come si consuma è spiegato in [Come si contano i crediti](/crediti); quanto ne resta a ciascuna persona si legge in [Membri](/membri), nella colonna **Utilizzo**. > **Info** > > Pro Max non dà modelli migliori: dà più margine d'uso alla stessa persona. > Serve a chi lavora con l'AI tutto il giorno o su documenti lunghi. Prima di > comprarne, guarda la colonna **Utilizzo** in [Membri](/membri): i pallini rossi > ti dicono esattamente a chi serve. ## Prova, attivazione, rinnovo Una nuova area di lavoro parte con **7 giorni di prova**, senza carta. Durante la prova la chat funziona come su un piano Pro e si possono usare tutti i modelli inclusi. La **Panoramica costi** mostra quanti crediti AI di prova hai usato. **La prova finisce solo allo scadere dei 7 giorni.** Alla scadenza, senza abbonamento attivo, l'AI si blocca e l'area di lavoro passa in **sola lettura**: la scheda di stato dice **Periodo di prova terminato · sola lettura**. In sola lettura restano possibili solo l'accesso, il pagamento dell'abbonamento, la ricarica del credito e l'eliminazione dell'area di lavoro. Durante la prova **Pro Max** non si assegna: nel menu **Piano** di [Membri](/membri) la voce porta il suffisso **· attiva l'abbonamento**. All'attivazione premi **Attiva abbonamento**: confermi il mix attuale (quanti Pro, quanti Pro Max) e la periodicità, **Mensile** o **Annuale**. Da lì in poi la scheda di stato mostra la data di rinnovo e il numero di posti attivi, e il pulsante **Gestisci abbonamento**. Se un pagamento non riesce, lo stato diventa **Pagamento in sospeso** e la scheda dice **Pagamento non riuscito**: il sistema riprova da solo, ma conviene premere subito **Aggiorna pagamento** per non perdere l'accesso. ## Cambiare fascia a una persona Non si fa da questa pagina. Si fa da [Membri](/membri), nella colonna **Piano**: l'abbonamento segue il mix che scegli lì e si aggiorna da solo. #### Apri Membri e trova la persona Usa il campo di ricerca se l'elenco è lungo. ![In Membri la ricerca con un nome scritto e, sulla riga della persona trovata, il menu Piano evidenziato](/_fern-img/ffcba3357b5e232a7c81bb7f151d325a5110b45011584d65d8771c6f4465896f.webp) #### Cambia la voce nella colonna Piano Scegli **Pro** o **Pro Max**. Se per quella fascia non ci sono posti liberi, la voce porta il suffisso **· +1 posto**. ![Il menu Piano aperto sulla riga di una persona in Membri: Pro spuntato e sotto Pro Max · +1 posto](/_fern-img/835bc863c1601ae3d27329daaf47599f5e13b246b00a17fbf5cc0039765e34fe.webp) #### Conferma l'acquisto, se serve Compare **Conferma acquisto posto** con il prezzo; premi **Conferma e paga**. L'addebito è immediato ed è il **conguaglio per i giorni rimanenti** del periodo in corso: non paghi un mese intero per un cambio a metà mese. ![La finestra Conferma acquisto posto: quale fascia, per chi, il prezzo sfocato e la nota sull'addebito del conguaglio, con Conferma e paga evidenziato](/_fern-img/f8e5913230dbdb73b336866a08c54b033840ec12c28f83db7205ae0d1a380796.webp) Per pagare meno si riducono i posti da questa pagina, con il pulsante **−** accanto alla fascia: ti viene accreditato il conguaglio per i giorni che restano. Non puoi scendere sotto il numero di persone già assegnate a quella fascia: prima le sposti o le rimuovi da [Membri](/membri). ![Le righe Pro e Pro Max della Panoramica costi, ciascuna con acquistati, assegnati e liberi; evidenziato il pulsante meno della riga Pro](/_fern-img/dc362addabcf05f23b21ab14ae35bb9db2399cb38f34192f353b06df672fea9b.webp) ## Modelli inclusi o modelli vostri Alla voce **Modelli AI** della Panoramica costi scegli fra due modi di pagare l'intelligenza: * **Gestiti da noi (inclusi)**: i modelli arrivano con l'abbonamento; il consumo oltre l'incluso attinge al credito prepagato. * **Propri (BYOK)**: usate le vostre chiavi e i vostri contratti con i fornitori. Il prezzo per posto scende, perché il costo dei modelli lo pagate direttamente voi. Si sceglie all'attivazione dell'abbonamento (prima il pulsante è disattivato) e si può cambiare dopo, con conguaglio immediato in entrambe le direzioni. Il cambio riguarda solo i posti **Pro**: Pro Max resta con i modelli inclusi. La seconda strada ha senso se avete già contratti diretti; altrimenti aggiunge amministrazione senza risparmiare davvero. ## Componente aggiuntivo Workflow Le esecuzioni mensili delle automazioni hanno un piano a parte, per tutta l'area di lavoro, nella sezione **Componente aggiuntivo · Workflow**. | Piano | Cosa è | | ---------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | | **Workflow Essential** | Incluso e sempre disponibile, con un numero di esecuzioni al mese | | **Workflow Pro** | A pagamento, per area di lavoro e al mese, in più livelli con più esecuzioni | Il numero di esecuzioni di ogni livello è scritto sulla scheda del piano, e nella Panoramica costi leggi quante ne avete usate e quando si azzera il contatore. I livelli di Workflow Pro **sostituiscono** Workflow Essential, non si sommano. Il piano si cambia anche da **Impostazioni › Funzionalità › Workflow**; in entrambi i posti serve l'abbonamento attivo e il ruolo Admin. Due cose da sapere prima di dimensionare il piano. * **Esaurite le esecuzioni ci si ferma.** Non c'è un consumo extra a pagamento: le automazioni smettono di partire fino al mese successivo o fino al passaggio a un livello superiore. Le esecuzioni bloccate non consumano quota. * **L'AI dentro i workflow si paga sempre a parte.** Non è mai coperta dall'AI inclusa nei posti: viene addebitata sul credito prepagato dal primo euro. Vedi [Limiti di spesa e credito](/spesa). Per mettere un tetto alla spesa di un singolo workflow, vedi [Costi e limiti dei workflow](/costi-workflow). ## Avvisi agli amministratori Tre eventi di fatturazione arrivano a tutti gli Admin, nell'[Inbox](/inbox) e per email, al massimo una volta ogni 24 ore per tipo: * **Pagamento dell'abbonamento non riuscito**: la banca ha rifiutato l'addebito; * **Ricarica automatica del credito non riuscita**: la carta salvata è stata rifiutata; * **Il credito per automazioni e API sta finendo**: il saldo è sceso sotto 1,00 €. ## Fatture, IVA e dati fiscali Partita IVA, indirizzo di fatturazione, carta e storico delle fatture stanno nel portale clienti Stripe, che apri con **Apri il portale Stripe** nella sezione **Fatturazione e pagamenti**, in fondo alla pagina. ![La sezione Fatturazione e pagamenti con il pulsante Apri il portale Stripe evidenziato e sotto la nota sui prezzi IVA esclusa](/_fern-img/2f922382c6fcbb8351a487b5a4ec7a6e0c5ec0ff8af5f61f342c67073227468d.webp) Tutti i prezzi sono IVA esclusa: l'imposta viene calcolata e applicata al momento del pagamento, e con una partita IVA valida di un altro Paese UE si applica il reverse charge. Inserisci la partita IVA nel portale **prima** del primo pagamento: correggere una fattura già emessa è più laborioso. > **Info** > > La fonte di verità sugli importi è il portale: promozioni, condizioni > negoziate e adeguamenti valgono da lì. Prima di mettere una cifra in un > budget, leggi la **Prossima fattura** nella Panoramica costi. ## Domande frequenti #### Rimuovere un membro riduce la fattura? No. Libera il posto, che resta acquistato e assegnabile. Per pagare meno devi ridurre i posti da questa pagina. #### Un invito in attesa occupa un posto? Sì, dal momento in cui parte. Se hai sbagliato indirizzo, rimuovi la riga da [Membri](/membri) e il posto torna libero. #### Che differenza c'è fra posti e credito AI? I posti danno alle persone il diritto di usare Userbot e un utilizzo incluso. Il credito prepagato (**Wallet AI**) copre il consumo **oltre** l'incluso e l'AI delle automazioni. Sono due portafogli distinti: vedi [Limiti di spesa e credito](/spesa). #### Chi può vedere e modificare la fatturazione? Solo chi ha il ruolo **Admin**. Non è un permesso della matrice: non si può concedere a Editor o Membri dalla pagina [Ruoli e permessi](/ruoli), nemmeno in sola lettura.