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> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server.

# Scrivere e inviare email

Se hai collegato Gmail o Outlook, puoi chiedere all'AI di scrivere un'email e
mandarla senza uscire dalla chat. L'email non parte da sola: l'AI la prepara in
una scheda che puoi correggere, e la mandi tu con **Invia**.

Serve quando l'email nasce dal lavoro che stai facendo in chat: il riepilogo di
una riunione, la risposta a un fornitore costruita su un documento, la conferma
di un appuntamento.

## Cosa serve

* **Una casella collegata.** Gmail oppure Outlook, collegati al tuo account da
  **Personalizza → Integrazioni**. → [Collegare uno strumento](/integrazioni)
* **Una chat normale, oppure un agente che lo prevede.** Nelle chat senza agente
  la funzione è sempre disponibile, se la casella c'è. In una chat con un agente
  serve che chi lo ha configurato gli abbia dato la funzione **Invio email**.
  → [Collegare azioni](/azioni-agente)

Senza una casella collegata l'AI non può mandare email: può scriverti il testo
nella risposta, da copiare dove ti serve.

## Come si fa

#### Chiedi l'email

Scrivi a chi va e cosa deve dire, come lo diresti a un collega:
*«Scrivi a [mario.rossi@fornitore.it](mailto:mario.rossi@fornitore.it) per confermare la consegna di giovedì,
con le quantità della tabella qui sopra»*. Se servono destinatari in copia,
dillo nella richiesta.

#### Rileggi la scheda Nuovo messaggio

Nella risposta compare la scheda **Nuovo messaggio** con i campi **A**,
**Oggetto** e **Messaggio**, e **Cc** e **Ccn** se l'AI ha messo qualcuno in
copia. Tutti i campi si possono modificare. Per un testo lungo, **Schermo
intero** apre il messaggio in grande.

#### Invia o annulla

**Invia** manda l'email, **Annulla** la scarta. Finché non premi uno dei due
non parte niente.

Dopo l'invio la scheda resta nella conversazione con il suo stato, e non si può
più modificare:

| Stato                  | Cosa significa                                  |
| ---------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Inviata**            | L'email è partita                               |
| **Annullata**          | L'hai scartata con **Annulla**                  |
| **Invio non riuscito** | Qualcosa è andato storto: l'email non è partita |

> **Note**
>
> Rileggi sempre destinatari e cifre prima di premere **Invia**. L'AI li prende
> da quello che c'è nella conversazione, e un indirizzo sbagliato o un importo
> preso dalla riga accanto non si correggono dopo.

## Da quale casella parte

L'email parte dalla **tua** casella Gmail o Outlook: chi la riceve vede il tuo
indirizzo. Se ne hai collegate più d'una, viene usata quella collegata per
ultima.

Se non hai una casella personale ma la tua area di lavoro ne ha una condivisa,
l'email parte da quella. Non parte mai dalla casella personale di un collega.

## I limiti

Un'email può avere al massimo 10 destinatari, contando anche quelli in copia.

Per evitare invii a raffica ci sono anche dei limiti di frequenza. Quelli di
partenza sono:

| Limite                                | Quante email |
| ------------------------------------- | ------------ |
| Per persona, in un minuto             | 3            |
| Per persona, in un'ora                | 10           |
| Allo stesso destinatario, in un'ora   | 3            |
| Per tutta l'area di lavoro, in un'ora | 40           |

Se ne superi uno compare «Hai inviato troppe email. Riprova tra poco.»: aspetta
qualche minuto e riprova.

Per invii a molte persone o ripetuti nel tempo la chat non è lo strumento
giusto: conviene un workflow. → [Panoramica delle automazioni](/automazioni)