> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server. # Cosa puoi fare con Userbot La domanda più difficile davanti a uno strumento nuovo non è *come funziona*, è *cosa ci faccio*. Questa pagina risponde a quella: trova la sezione più vicina al tuo lavoro e parti da lì. Ogni esempio è un punto di partenza da adattare, non una ricetta da seguire alla lettera. ## Se lavori con i documenti Il caso più immediato: hai un file e ti serve qualcosa che sta dentro quel file. #### Rispondere partendo da un contratto Allega il documento alla chat e chiedi cosa prevede in un caso specifico. Controlla il riferimento citato prima di usare la risposta. #### Confrontare due versioni Allega entrambe e chiedi cosa è cambiato nelle clausole che ti interessano. #### Estrarre dati da più file Carica un gruppo di documenti e chiedi una tabella con i campi che ti servono. Puoi farti restituire un foglio Excel già pronto. #### Riassumere per chi deve decidere Chiedi una sintesi di una pagina con le tre cose che richiedono una decisione. Quando i documenti sono sempre gli stessi, smetti di allegarli ogni volta: caricali in **Libreria** e collega la cartella alla conversazione con il pulsante **Cartella**. → [Allegare documenti](/allegati) ## Se rispondi a clienti o colleghi Qui il problema non è la singola risposta: è che rispondano tutti nello stesso modo. Serve un **agente** con dentro le vostre procedure, condiviso con il team. #### Raccogli il materiale Manuali, domande frequenti, procedure interne. Caricali in una base di conoscenza dentro **Libreria**: è la raccolta che l'AI può cercare e citare. #### Costruisci l'agente Dagli un nome riconoscibile, istruzioni su tono e limiti, e collega la base di conoscenza. → [Creare il primo agente](/primo-agente) #### Condividilo Rendilo disponibile al gruppo giusto. Da quel momento chiunque lo richiama scrivendo `@` seguito dal nome. → [Richiamare con @](/menzioni) Se le richieste arrivano da un canale esterno, c'è **Customer Service**: l'AI presidia la conversazione e passa a una persona quando serve. → [Panoramica Customer Service](/customer-service) ## Se ti occupi di operazioni ricorrenti Le **automazioni** fanno succedere le cose senza che qualcuno se ne ricordi. Sotto quella voce trovi due strumenti diversi: le **attività schedulate**, che eseguono un'istruzione a un orario, e i **workflow**, che collegano più passaggi. | Cosa vuoi ottenere | Come | | ----------------------------------------- | ------------------------------------------------------ | | Un riepilogo ogni lunedì mattina | Attività schedulata, frequenza settimanale | | Smistare le richieste in arrivo | Workflow con una condizione che instrada per tipo | | Raccogliere richieste strutturate | Workflow avviato da un form, con i campi che decidi tu | | Reagire a un evento in un'altra app | Workflow avviato da un'integrazione | | Far approvare qualcosa prima di procedere | Un passaggio che chiede il via libera a una persona | ![La pagina Automazioni: il campo per descrivere l'automazione e i filtri Tutti, Workflow e Schedulate](/_fern-img/b3e383b72b5e8d1e14f6ebc08610b25407923cf65aec3d0adc5223343ee0a2d9.webp) Non serve disegnare nulla a mano per cominciare: descrivi l'automazione a parole nel campo in alto e Userbot ne costruisce la bozza, che poi correggi. → [Panoramica delle automazioni](/automazioni) ## Se scrivi e produci contenuti * **Parti da un'impostazione, non dal foglio bianco.** Chiedi una scaletta, poi fai espandere il punto che ti convince. * **Mantieni un tono coerente.** Salva le indicazioni di stile come **prompt** riutilizzabile: il team parte dalle stesse regole e lo richiama con `@`. * **Riadatta per canali diversi.** Lo stesso contenuto riscritto per una email, per una presentazione o per il sito. * **Lavora sul testo nel canvas**, affiancato alla chat, invece di copiare e incollare avanti e indietro. → [Lavorare nel canvas](/canvas) ## Se analizzi dati Allega un file Excel o CSV e chiedi in italiano quello che vuoi sapere. Userbot esegue davvero i calcoli invece di stimarli: medie, confronti fra periodi, valori anomali, e in uscita un grafico o un file già elaborato. > **Note** > > Quando chiedi un'analisi, dì anche cosa ne devi fare. *«Trovami le anomalie»* > produce un elenco; *«trovami le anomalie da portare in riunione domani»* > produce un elenco ordinato per importanza, con il perché di ciascuna. → [Analizzare dati e creare grafici](/analisi-dati) ## Se coordini un team Qui il valore non è la singola risposta: è che il lavoro fatto una volta resti disponibile a tutti. * **Progetti** per tenere insieme le conversazioni di uno stesso lavoro, con istruzioni e contesto validi in ogni chat che ci apri dentro. → [Lavorare per progetti](/progetti) * **Prompt condivisi** perché le richieste ricorrenti siano scritte bene una volta sola. → [Salvare e riusare un prompt](/prompt) * **Agenti condivisi** perché la competenza di una persona diventi disponibile a tutti. → [Quando serve un agente](/quando-agente) * **Mini App** quando a un collega non serve una chat ma un modulo da compilare e un pulsante da premere. → [Cos'è una Mini App](/miniapp) ## Se sviluppi software Userbot ha anche un'API, per chiamare i modelli dal vostro software invece che dalla chat. Se l'amministratore ti ha dato accesso, nella barra laterale trovi **Sviluppatore**, dove crei le tue chiavi. → [API](/api) ## Un consiglio che vale per tutti Le prime volte si chiede troppo poco. Le richieste che funzionano meglio dicono tre cose: **cosa ti serve**, **per chi è**, **in che forma lo vuoi**. Invece di *«riassumi questo documento»*, prova con *«riassumi questo contratto in dieci righe per un collega non tecnico, evidenziando scadenze e penali»*. È la differenza fra una risposta corretta e una utilizzabile.