> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server.

# Fin dove arrivano le capacità

Ogni cosa che l'AI fa per te ha un confine: quanti passaggi recupera da un
documento, quante pagine web apre, quanto a lungo può calcolare, quanta
conversazione si porta dietro. Qui trovi quei confini, con la contromossa
accanto.

Non è la pagina dei limiti amministrativi (quanto pesa un file, quante chat
puoi aprire): quelli stanno in [formati, limiti e quote](/limiti). Questa risponde
a una domanda diversa: *perché la risposta è venuta così*.

## Ricerca nei documenti

Quando fai una domanda con **Ricerca nei documenti** attiva, la domanda non viene
usata così com'è.

#### La domanda diventa 4 domande

Userbot ne genera **3 varianti** che esplorano angolazioni diverse
(definizioni, procedure, dati, casi d'uso) e cerca con quelle più la tua:
4 ricerche in parallelo.

#### Si raccolgono i candidati

Dalle 4 ricerche escono fino a **40 passaggi** candidati.

#### Se ne tengono 10

I candidati vengono riordinati per pertinenza reale e ne entrano nella
risposta i **primi 10**. Gli altri vengono scartati.

Ne discendono alcune conseguenze pratiche.

**La riformulazione ha 2 secondi di tempo.** Se il servizio che la produce
tarda oltre, Userbot cerca solo con la tua domanda originale e prosegue **senza
dirtelo**. La risposta arriva comunque, ma più povera. Se una domanda ti sembra
aver trovato meno del solito, rifarla è gratis e spesso basta.

**Non c'è una soglia di rilevanza.** I 10 passaggi migliori entrano nella
risposta anche quando sono tutti scadenti: il sistema tiene i primi 10, non i
10 *buoni*. È il motivo per cui una risposta può citare un documento che
c'entra poco. Le citazioni non certificano la pertinenza, la rendono
verificabile: aprile.

**10 passaggi si esauriscono in fretta.** Se una domanda copre 3 argomenti,
i 10 posti si dividono fra i 3 e nessuno viene coperto bene. Chiedi una cosa
alla volta.

### Com'è tagliato un documento

I documenti indicizzati non vengono cercati per intero: vengono spezzati in
blocchi, ed è un blocco l'unità che entra nella risposta.

| Tipo di contenuto | Come viene spezzato                                                                                                        |
| ----------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Testo             | Blocchi da circa **512 token** (poco meno di una pagina) con **50 token** di sovrapposizione fra un blocco e il successivo |
| Fogli di calcolo  | **50 righe** per blocco                                                                                                    |

La sovrapposizione serve a non tagliare in due una frase che conta. Resta però
vero che un'informazione distribuita su molte pagine entra solo in parte: per
quella conviene allegare il file invece di cercarci dentro.

→ [Cercare nei documenti](/ricerca-documenti)

## Ricerca web

Ogni ricerca restituisce di solito **5 risultati**, e di una pagina aperta l'AI
legge solo la prima parte del testo, non la pagina intera.

5 risultati non sono una rassegna. Per un confronto ampio, spezza la richiesta
in più domande mirate invece di chiederne una che copra tutto.

La lettura parziale spiega il caso più fastidioso: l'AI apre la pagina giusta e
non trova l'informazione, perché stava in fondo. Quando sai dove guardare, dillo:
*«nella pagina dei prezzi, la fascia enterprise»*.

→ [Ricerca web](/ricerca-web)

## Analisi dati: motori diversi

Dietro le analisi ci sono 2 motori, e sapere quale sta lavorando spiega quasi
tutti i comportamenti strani.

#### Il motore leggero

Calcola e disegna grafici. Ha **25 secondi**, conosce solo gli strumenti di
calcolo di base e, questo è il punto, **non vede i file**: né gli allegati,
né i documenti, né gli asset di una skill.

#### Il motore sui file

Apre, elabora e produce file veri. Ha **120 secondi** di orologio e **60
secondi** di calcolo effettivo, e lavora in una cartella che resta a
disposizione per tutta la conversazione.

Quando i dati stanno in un file, lavora il secondo. Quando il calcolo è su numeri
già presenti nella conversazione, lavora il primo. Per sapere quale dei due ha
lavorato, apri il pannello **Ragionamento** sopra la risposta, oppure il pannello
**Strumenti** dalla riga sotto la risposta: il codice che ci trovi dentro dice
cosa è stato aperto e cosa è stato calcolato.

![Il pannello Ragionamento aperto, con il riquadro Codice: il foglio Excel viene letto e i valori sommati per linea di prodotto, segno che sta lavorando il motore che vede i file](/_fern-img/e7ce704bf865f87ed9430224210bcdb61c9fd641e091cd605df7e3e90ef66d51.webp)

| Cosa                                                  | Valore                |
| ----------------------------------------------------- | --------------------- |
| File che il motore sui file può ricevere in una volta | **8**                 |
| Testo che l'AI legge da un documento in una volta     | **120.000 caratteri** |

> **Warning**
>
> Se ne indichi più di 8, i file oltre l'ottavo vengono **ignorati in
> silenzio**: nessun errore, nessuna nota nella risposta. Su una richiesta tipo
> *«confronta questi 12 report»* ottieni un confronto che sembra completo e
> ne copre 8. Dividi il lavoro in 2 richieste e dichiara tu quali file
> vanno insieme.

### La cartella di lavoro si svuota

I file intermedi che il motore produce (un foglio ripulito, un modello
compilato, un grafico da rifinire) restano disponibili nelle richieste
successive **finché la conversazione è viva**. Dopo **30 minuti** senza attività,
quella cartella viene cancellata.

Riprendere una chat il giorno dopo funziona: la conversazione c'è tutta. Ma i
file intermedi non ci sono più, e l'AI riparte dai dati di origine. Se un
passaggio ti serve davvero, chiedi di salvarlo nella **Libreria** mentre stai
lavorando, non dopo.

→ [Analizzare dati e creare grafici](/analisi-dati)

## Conoscenza aziendale

Cercare dentro gli strumenti collegati è l'operazione più lenta e più costosa che
l'AI faccia, ed è quella con più confini.

| Cosa                                           | Valore                               |
| ---------------------------------------------- | ------------------------------------ |
| Tentativi prima di arrendersi                  | **3**                                |
| Tempo massimo della ricerca                    | **3 minuti**                         |
| Dimensione di un documento scaricato           | **10 MB**                            |
| Materiale complessivo che entra nella risposta | **80.000 caratteri**                 |
| Risultati tenuti per ogni fonte                | Da **10** a **50**, secondo la fonte |

I numeri fonte per fonte sono nella pagina della Conoscenza aziendale. Anche 50
risultati sono pochi se la domanda è vaga. La contromossa è sempre la stessa:
dai un'ancora che restringa il campo (un nome, un progetto, un periodo).
*«Cosa ci siamo detti con il fornitore Beta sul rinnovo negli ultimi 2 mesi»*
funziona; *«rinnovo Beta»* no.

→ [Conoscenza aziendale](/conoscenza-aziendale)

## Conversazioni lunghe

Quando la conversazione arriva all'**80%** della finestra di contesto (200.000
token), i messaggi più vecchi vengono **riassunti** per il modello e gli ultimi
**20** restano parola per parola. Nella risposta compare la riga
**Conversazione compattata**, e l'anello **Contesto e utilizzo** sotto il campo
ti dice in ogni momento a che punto sei.

Un riassunto perde i dettagli. I sintomi sono riconoscibili: l'AI torna a
chiederti il contesto che avevi già dato, perde il tono che avevi impostato
all'inizio, ignora un vincolo che avevi posto molti messaggi prima.
→ [Contesto e conversazioni lunghe](/contesto-conversazione)

> **Note**
>
> Su un lavoro lungo, ogni volta che si consolida qualcosa di importante
> (destinatario, formato, vincoli, decisioni prese) chiedi una **sintesi dello
> stato**, poi apri una chat nuova incollandola in apertura. Vale più di
> qualunque tentativo di tenere viva una conversazione infinita. Se il contesto
> è stabile e ti serve sempre, non è materia da chat: mettilo nelle
> [istruzioni personalizzate](/istruzioni-personali) o in un
> [progetto](/istruzioni-progetto).

## Passaggi con gli strumenti

In un singolo turno l'AI può fare fino a **50 passaggi** con gli strumenti:
cercare, leggere un documento, eseguire un calcolo, disegnare, riprovare.
All'ultimo passaggio disponibile viene invitata a concludere con quello che ha
raccolto.

Se il budget si esaurisce comunque, la risposta si chiude con una nota esplicita:
*«Troppi passaggi con gli strumenti, mi fermo qui»*. Non è un errore ed è
recuperabile: quello che ha già prodotto resta nella conversazione. Riparti da
lì chiedendo il pezzo mancante, invece di rifare tutto da capo.

50 passaggi bastano quasi sempre. Quando non bastano, il problema è quasi
sempre la richiesta: una che chiede 6 cose insieme le fa tutte a metà. Falla in
più volte.