> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL. > For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt. > For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server. # Allegare documenti Allegare un file serve a far lavorare l'AI su qualcosa di tuo invece che sulle sue conoscenze generali. È il gesto che trasforma una risposta generica in una risposta sul tuo contratto, sul tuo foglio di calcolo, sulla tua fattura. ## Due modi per allegare ![Il campo di scrittura con i comandi sotto: a sinistra il più e Cartella, a destra l'anello, il selettore del modello e il microfono](/_fern-img/90add58350f39c2dd1aa33e85cdf77fbbe738ff0209c8d24d0c387e41b43055a.webp) #### Trascina il file nella conversazione Il modo più rapido. Puoi trascinarne più di uno insieme: mentre trascini compare **Rilascia per allegare**, con i formati accettati. ![Il riquadro Rilascia per allegare sopra la pagina mentre trascini un file: dice che i file verranno caricati come allegati del messaggio e quali formati si accettano](/_fern-img/edf4b8a327e8e067145b864a7a0097a8c2130868dfe39c34747e9a3b25f17ed0.webp) #### Usa il pulsante + Apre **Aggiungi contenuti**: da lì scegli **Carica file** per prenderlo dal computer. Se hai collegato Google Drive al tuo account, la voce si chiama **Aggiungi file** e dentro trovi anche **Da Google Drive**. ![Il menu che si apre dal pulsante più, con la voce Carica file evidenziata in fondo](/_fern-img/d2c894296c53a6ece1f2926a488903798c6c8d3932e18ffae6f0ddd1f4d95c85.webp) Per allegare serve il permesso **Caricare documenti**: se nel menu non trovi **Carica file** e trascinando non succede nulla, il tuo ruolo non lo prevede. Uno screenshot negli appunti non si incolla nel campo: salvalo come file e allegalo. Ogni file allegato compare come una targhetta sopra il campo di scrittura. La `×` accanto al nome lo toglie prima dell'invio. Se stai ancora caricando un file pesante, aspetta che la targhetta smetta di girare: finché non è pronto, il messaggio non parte e compare «Attendi il caricamento degli allegati.» Dopo l'invio li rivedi dentro il messaggio: le immagini come anteprima, gli altri file come schede con il nome. ![Un messaggio inviato con tre allegati insieme: la foto in anteprima e, accanto, le schede degli altri due file, un PDF e un foglio Excel, con il nome accorciato quando è lungo](/_fern-img/dfbcb7736ea399c7c7e342a2423c2d92fe28ed456cdfe617bb763839d21a65cb.webp) ## Cosa puoi allegare | Tipo di file | Come viene usato | | ------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | | **Immagini** (JPG, PNG e simili) | Analizzate visivamente: puoi allegare la foto di un documento e chiedere cosa contiene | | **PDF** | Letti direttamente, testo e struttura | | **Word** (.docx, .dotx) | Aperti e letti; l'AI può anche restituirteli modificati | | **Excel** (.xlsx, .xls) e **CSV** | Usati per i calcoli veri, non per una stima a occhio | | **PowerPoint** (.pptx, .potx) | Letti contenuto per contenuto | | **Testo e dati** (.txt, .md, .json, .log, .html, .xml, .yaml) | Letti come testo | Un file di un altro tipo non viene allegato: compare l'avviso «"nome del file" non è un formato supportato.» Il riferimento completo è in [Formati e limiti](/formati). ## Quanto può pesare | Tipo di file | Limite | | --------------- | ------------------ | | Immagini e PDF | **10 MB** ciascuno | | Tutti gli altri | **25 MB** ciascuno | Se un file supera il limite non viene allegato e compare un avviso con il nome del file e il limite, per esempio «"scansione.pdf" è troppo grande: il limite è 10 MB.» Se un documento è più grande, la strada è dividerlo, oppure caricarlo in una base di conoscenza e cercarci dentro invece di allegarlo tutto. → [Basi di conoscenza](/basi-conoscenza) ## Dove finisce un allegato Ogni file che alleghi viene salvato anche nella **Libreria**. Serve perché l'AI possa aprirlo e rielaborarlo davvero, e a te per ritrovarlo dopo: * se la chat è collegata a una cartella, il file finisce in quella cartella; * altrimenti finisce fra i tuoi **File recenti**. Quindi allegare o caricare in **Libreria** non è una scelta fra due archivi diversi. La differenza è come lo usi: #### Allega alla conversazione Il file serve **qui e ora**: una fattura da controllare, uno screenshot da interpretare, un contratto che leggi una volta sola. #### Mettilo in una base di conoscenza Il file serve **più volte, o a più persone**: un listino, un manuale, una procedura. In una base di conoscenza diventa cercabile da tutte le chat. → [Caricare file](/caricare-file) ## Lavorare su una cartella intera Se i file sono molti e sempre gli stessi, smetti di allegarli: collega la chat a una cartella della **Libreria**. Da quel momento l'AI lavora su quei file per tutta la conversazione, e ci salva dentro quelli che produce. #### Premi Cartella È il pulsante accanto al **+**, sotto il campo di scrittura. Sopra si apre l'elenco delle cartelle. ![Il pulsante Cartella evidenziato e, sopra, l'elenco delle cartelle della Libreria, una per riga, con Crea cartella in fondo](/_fern-img/975d9a679c48458ee997da30277dff9221b7adffa8f4d9453df5d7d46677c582.webp) #### Scegli la cartella Il pulsante ora mostra il nome della cartella, e la sua `×` la scollega. Se la cartella che ti serve non c'è ancora, **Crea cartella** in fondo all'elenco la crea e la collega subito. ![Sotto il campo di scrittura il pulsante Cartella ora porta il nome della cartella scelta, Contratti e amministrazione, con la × per scollegarla](/_fern-img/a669bc49a4638440d9c2345f250f7cc2bc19df6ca4bac9c09113aaf46c7489ea.webp) Nell'elenco compaiono le cartelle normali, non le basi di conoscenza: per cercare in quelle si usa **+** › **Ricerca nei documenti**. È il modo giusto per lavorare su un dossier, una gara d'appalto, una cartella di progetto. → [Come sono organizzati i documenti](/documenti) ## Prendere file da Google Drive e OneDrive Se i file stanno su Google Drive non serve scaricarli e ricaricarli. #### Apri il selettore **+** › **Aggiungi file** › **Da Google Drive**. La voce c'è solo se hai collegato Google Drive al tuo account. #### Trova il file Cerca per nome in **Cerca file…**, oppure restringi con i filtri per tipo: documenti, cartelle, immagini, PDF, fogli, presentazioni. #### Importa Scegli il file e premi **Importa**: diventa un allegato come gli altri. I tipi che non si possono allegare sono segnati con «Questo tipo di file non può essere allegato.» Per lavorare su un'intera cartella remota usa invece il pulsante **Cartella**: quando nella richiesta è attivo Google Drive o OneDrive, come integrazione o come fonte della **Conoscenza aziendale**, in fondo all'elenco compaiono **Da Google Drive** e **Da OneDrive**. ## Domande frequenti #### Chi altro vede il file che ho allegato? Dipende da dove finisce. Fra i tuoi **File recenti** resta privato. Se la chat è collegata a una cartella condivisa, il file finisce lì e lo vede chi ha accesso a quella cartella. La conversazione in sé resta tua finché non la condividi. #### Posso allegare più file insieme? Sì, e conviene quando devono essere confrontati fra loro. Dì esplicitamente quale ruolo ha ciascuno: *«il primo è la versione firmata, il secondo la bozza»*. Ogni file viene caricato per conto suo, quindi conta il limite del singolo file, non la somma. #### L'AI ha letto solo una parte del documento Succede con i file molto lunghi. Chiedi la risposta per sezioni, oppure carica il documento in una base di conoscenza: lì la ricerca lavora sui passaggi pertinenti invece che sull'intero testo. #### Ho allegato un file scannerizzato e non lo capisce Se la scansione è un'immagine senza testo riconosciuto, l'AI la interpreta visivamente: funziona per un documento leggibile, molto meno per pagine storte o sbiadite. Rifai la foto con più luce, o allega la versione digitale.