> For clean Markdown of any page, append .md to the page URL.
> For a complete documentation index, see https://docs.userbot.ai/llms.txt.
> For AI client integration (Claude Code, Cursor, etc.), connect to the MCP server at https://docs.userbot.ai/_mcp/server.

# Accedi a Userbot

Per entrare in Userbot ti serve il tuo indirizzo email di lavoro. Lo scrivi, e
nel passaggio successivo scegli come entrare: con la password, con una passkey o
con un link che ti arriva per email. Se usi l'account Google o Microsoft
aziendale, puoi entrare anche da lì senza scrivere l'email.

## Entrare

#### Apri Userbot

Vai su [hub.userbot.ai](https://hub.userbot.ai). Se la vostra installazione
li prevede, in alto trovi **Continua con Google** e **Continua con
Microsoft**: premi quello del tuo account aziendale e completa l'accesso
nella finestra del provider. Userbot non vede né conserva la tua password:
la verifica avviene interamente da loro.

Altrimenti scrivi l'indirizzo di lavoro nel campo e premi **Continua**.

![La schermata di accesso di Userbot con il campo per l'indirizzo email e il pulsante Continua](/_fern-img/9a6c1624a4901820796831b9f174cf57c605e72ec8ccfa0aa258e7688a12f811.webp)

#### Scegli come accedere

Il secondo passaggio è uguale per tutti: Userbot non mostra quali metodi ha
il tuo account, così chi prova a indovinare gli indirizzi non impara niente.
Accanto all'indirizzo c'è **Indietro**, se l'hai scritto male.

![Il secondo passaggio: l'indirizzo già inserito con accanto Indietro, il campo della password con Accedi, e sotto i collegamenti Accedi con passkey e Inviami un link di accesso](/_fern-img/d7362b72680207f780e32a4b97ea85695057ad873ceeb292abd3c0938916205f.webp)

#### Password

Scrivila nel campo **La tua password** e premi **Accedi**.

#### Passkey, il metodo più rapido

Premi **Accedi con passkey**: ti basta l'impronta digitale, il volto o
il PIN del dispositivo. Nessuna password da ricordare, nessuna email da
aspettare. Il collegamento compare solo se il browser supporta le
passkey, e funziona se ne hai già registrata una.

#### Link via email

Premi **Inviami un link di accesso**. La pagina dice «Ti abbiamo inviato
un link di accesso a …. Controlla anche la cartella spam.» Apri l'email e
premi il link: la sessione si apre sul dispositivo da cui lo apri. Il
link vale 24 ore e una volta sola. Se non arriva, **Invia di nuovo** si
riattiva dopo 60 secondi.

#### Completa il primo ingresso

Al primo accesso Userbot ti fa qualche domanda per proporti esempi e agenti
adatti al tuo lavoro. Se sei stato invitato ti chiede come ti chiami (se non
lo sa già), di cosa ti occupi e cosa vuoi ottenere per primo; se stai
creando una nuova area di lavoro parte da **Analizza la mia azienda**, che
legge il sito aziendale. Alla fine scegli i primi agenti con **Scegli i tuoi
primi agenti**. Puoi saltare con **Salta**. Da qui in poi entri direttamente
nella Home.

## Creare un account

Se non hai ancora un account, nella pagina di accesso premi **Non hai un
account? Registrati**: ti vengono chiesti nome, cognome e indirizzo, e poi una
password (**Usa una password**) oppure nessuna (**Preferisco accedere senza
password**). Ti arriva un'email di conferma con un link valido 24 ore; se non
arriva, **Reinvia email di verifica**.

Anche **Inviami un link di accesso** con un indirizzo nuovo crea l'account: apri
il link, confermi l'indirizzo ed entri.

Chi gestisce la vostra installazione di Userbot può aver chiuso la registrazione
(leggi **Registrazione non disponibile**) o averla limitata ad alcuni domini
email (leggi **Dominio email non consentito**). In quei casi si entra solo su
invito: chiedilo a chi amministra l'area di lavoro della tua azienda. Se la tua
azienda ha attivato l'accesso per dominio, invece, con l'indirizzo aziendale
entri direttamente nella sua area di lavoro.

## Aggiungere una passkey

La passkey è il metodo più comodo dopo il primo accesso: sblocchi con lo stesso
gesto con cui sblocchi il telefono o il computer.

#### Apri le impostazioni di sicurezza

Clicca sul tuo nome in basso a sinistra, poi **Impostazioni**. Nella
colonna a sinistra scegli **Sicurezza dell'account**.

![Il menu che si apre sul proprio nome in fondo alla barra laterale: lingua, tema, integrazioni e Impostazioni, e più sotto le voci riservate a chi amministra](/_fern-img/6f1895ee0d83719939e413f447d644a0cf0015fd1062b5f591f7c362f4ff3753.webp)

#### Aggiungi la passkey

Premi **Aggiungi passkey** e segui le istruzioni del dispositivo: impronta,
volto o PIN. La passkey resta sul dispositivo e non viene mai inviata a
Userbot.

![Il blocco Passkey su un account che non ne ha nessuna: la riga che dice con quale gesto si entrerà e sotto il pulsante Aggiungi passkey](/_fern-img/2d424c8745c4575b6ffa025038a41c3c1b31d05a10e0d1436f517c80882bf0e0.webp)

#### Ripeti sugli altri dispositivi

Le passkey non si spostano da sole: se usi Userbot anche dal telefono o da un
secondo computer, aggiungine una anche lì.

## Controllare i dispositivi collegati

Nella stessa pagina **Sicurezza dell'account** trovi l'elenco delle sessioni
attive, con la data di creazione, l'ultimo accesso e l'indirizzo IP. Quella da
cui stai guardando è contrassegnata **Sessione corrente** e non si chiude da lì.
Su tutte le altre, se non riconosci una sessione, premi **Termina**: quel
dispositivo viene disconnesso subito.

![Due sessioni in elenco: sulla prima il contrassegno verde Sessione corrente e nessun pulsante, sulla seconda il comando Termina](/_fern-img/1077372ab2ad54f9dcd88171ad140a9da3a20d1ca4b5af3351e351f3d638bc29.webp)

> **Warning**
>
> Cambiando la password, tutte le altre sessioni vengono chiuse automaticamente.
> Dovrai riaccedere dagli altri dispositivi.

## Se non riesci a entrare

#### Non ricevo il link via email

Controlla la cartella spam. Verifica di aver scritto l'indirizzo esattamente
come è registrato, senza spazi prima o dopo. Puoi chiedere al massimo 3 link
all'ora per lo stesso indirizzo: oltre, la pagina ti dice comunque di
controllare la posta, ma l'email non parte. Aspetta un po' e riprova; se non
arriva ancora nulla, scrivi a [support@userbot.ai](mailto:support@userbot.ai).

#### Leggo «Troppi tentativi. Riprova tra poco.»

Dopo 5 tentativi con la password in 15 minuti sullo stesso indirizzo,
Userbot si ferma per un po'. Aspetta qualche minuto, oppure entra con il link
via email o con una passkey.

#### La passkey non funziona

Succede quando sei su un dispositivo diverso da quello su cui l'hai
registrata. Accedi con un altro metodo, poi aggiungi una passkey anche qui.

#### Leggo «Non ci sono posti disponibili in quest'area di lavoro»

La tua azienda fa entrare automaticamente chi ha un indirizzo aziendale, ma
in questo momento non ci sono posti liberi. Gli amministratori sono già
stati avvisati: chiedi a loro di liberare o acquistare un posto.

#### Leggo «Dominio email non consentito»

La registrazione è aperta solo agli indirizzi indicati nel messaggio. Usa il
tuo indirizzo aziendale, oppure chiedi un invito a chi amministra l'area di
lavoro.